Η θέση αφορά Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών για την εταιρεία NOVA, με κύρια αρμοδιότητα την διαχείριση εισερχομένων κλήσεων. 

Αρμοδιότητες Ρόλου: 

• Ορθή ενημέρωση και επίλυση των αιτημάτων και ερωτημάτων των πελατών  

• Αναγνώριση και αξιολόγηση των αιτημάτων που χρήζουν κλιμάκωσης 

• Καταχώρηση και των ενεργειών εξυπηρέτησης που ακολουθούνται  

• Ενημέρωση των συνδρομητών για την εξέλιξη των αιτημάτων τους 

• Διατήρησή της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα 

• Παροχή ορθής ενημέρωσης και ουσιαστικών λύσεων σχετικά τα αιτήματα των πελατών 

Είσαι ο κατάλληλος εάν διαθέτεις: 

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ 

• Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας 

• Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ και online συστημάτων 

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες 

• Οργανωτικότητα και προσαρμοστικότητα 

• Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα 

Τι προσφέρουμε: 

• 5ήμερη απασχόληση σε full time ή part time ανάλογα με τις ανάγκες σου 

• Υβριδική εργασία (εργασία κάποιες ημέρες από το σπίτι εβδομαδιαίως) 

• Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές 

• Σταθερές αποδοχές  και ασφάλιση ΙΚΑ 

• Σταθερότητα και σιγουριά με σύμβασή αορίστου χρόνου  

• Επιβράβευση αποδοτικότητας με χρηματικό bonus 

• Απόδοση πιστοποίησης για όλη την διάρκεια παρακολούθησης του εκπαιδευτικού σεμιναρίου 

• Υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας  

• Προοπτικές εξέλιξης σε μία δυναμική πολυεθνική εταιρείας παροχής υπηρεσιών  

• Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς (μετρό Συγγρού-Φιξ, ΗΣΑΠ Ταύρος)  

• Ευκαιρίες απασχόλησης για όλους, χωρίς διακρίσεις  
• Referral Bonus 

Ποιοι είμαστε! 

Στην ICAP Outsourcing Solutιοns, αναγνωρίζουμε την αξία σου και τις ικανότητες σου! Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε ίσες ευκαιρίες σε όλους, δημιουργώντας ένα περιβάλλον χωρίς διακρίσεις. Εξετάζουμε κάθε αίτηση με σεβασμό και εμπιστευτικότητα. 

Τα νούμερα μας 📈 

2800+ συνάδελφοι | 1200 ενεργοί πελάτες | Παρουσία σε 4 χώρες | 50 κλάδοι πελατολογίου 

Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας. 

✨Know us better on social media✨ 

icapoutsourcing_cc (Instagram) 

ICAP Contact Center (Linkedin)