Η Plegmanet συνεχίζει να αναπτύσσεται δυναμικά και αναζητά έναν/μία έμπειρο/η επαγγελματία για να ενισχύσει το Τμήμα Εκπαίδευσης ως Call Center Trainer. Αν διαθέτεις εμπειρία σε περιβάλλον τηλεφωνικών πωλήσεων και σε εμπνέει η εκπαίδευση και η ανάπτυξη ανθρώπων, τότε ίσως είσαι ο/η κατάλληλος/η για να συμβάλεις ενεργά στη δημιουργία μιας αποδοτικής και υψηλών επιδόσεων ομάδας.

Ως Call Center Trainer, θα έχεις καθοριστικό ρόλο στην ανάπτυξη των ανθρώπων μας, αναλαμβάνοντας:

• Τον σχεδιασμό, την οργάνωση και την υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων για νέους και υφιστάμενους agents
• Την εκπαίδευση σε τεχνικές πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης αντιρρήσεων
• Την υλοποίηση trainings (classroom, online, on-the-job training)
• Την αξιολόγηση της απόδοσης των εκπαιδευομένων μέσω KPIs, tests και training sessions
• Την αναγνώριση εκπαιδευτικών αναγκών και την πρόταση βελτιωτικών ενεργειών
• Τη δημιουργία και επικαιροποίηση εκπαιδευτικού υλικού
• Τη συνεργασία με Team Leaders και Supervisors για τη συνεχή ανάπτυξη της ομάδας

Ιδανικά, θα διαθέτεις:

• Προϋπηρεσία σε call center (πωλήσεις τηλεπικοινωνιών)
• Εμπειρία σε ρόλο Trainer, Team Leader ή Supervisor
• Πολύ καλή γνώση τεχνικών εκπαίδευσης
• Άριστη επικοινωνία και μεταδοτικότητα
• Ικανότητα παρουσίασης και διαχείρισης ομάδων
• Πολύ καλή χρήση Η/Υ (MS Office, CRM συστήματα)
• Καλή γνώση Αγγλικών
• Αναλυτική σκέψη και ικανότητα αξιολόγησης απόδοσης
• Οργανωτικότητα και αποτελεσματική διαχείριση χρόνου
• Ομαδικό πνεύμα, θετική ενέργεια και προσαρμοστικότητα

Τι προσφέρουμε

• Σταθερό ωράριο εργασίας
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο εμπειρίας
• Συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων
• Σύγχρονο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον

Αν θέλεις να κάνεις τη διαφορά στην ανάπτυξη ανθρώπων και να εξελιχθείς σε έναν δυναμικό χώρο, θα χαρούμε να σε γνωρίσουμε!