Η ICAP Employment Solutions, για λογαριασμό κορυφαίου παρόχου τηλεπικοινωνιών, αναζητά συνεργάτες για τη θέση Call Center Agent Εξυπηρέτησης Πελατών Συμβολαίων Κινητής Τηλεφωνίας.

Οι νέοι συνεργάτες θα ενταχθούν σε ένα σύγχρονο περιβάλλον, με εξειδίκευση στην υποστήριξη πελατών κινητής, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις σχετικά με υπηρεσίες συμβολαίων και συμβάλλοντας στην άριστη εμπειρία πελάτη.

📍 Τοποθεσία:
• Αγ. Ιωάννης Ρέντης, Αττική

🏠 Δυνατότητα Full Remote: Μετά το πρώτο 3μηνο
🕒 Τύπος απασχόλησης: Πλήρης (8ωρη εργασία)

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων από πελάτες κινητής τηλεφωνίας με συμβόλαιο.
• Υποστήριξη σε θέματα υπηρεσιών κινητής, όπως:
  • ενεργοποίηση και τροποποίηση πακέτων κινητής
  • υπηρεσίες δεδομένων (mobile data)
  • ενημέρωση για χρεώσεις και λογαριασμούς
  • ανανεώσεις και αλλαγές συμβολαίων
• Παροχή εξατομικευμένων λύσεων βάσει των αναγκών του πελάτη.
• Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων με ακρίβεια στα συστήματα της εταιρείας.
• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και θετικής εμπειρίας πελάτη.

Απαραίτητα Προσόντα

• Επιθυμητή προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο (call center) ή εξυπηρέτηση πελατών.
• Εμπειρία σε τηλεφωνική επικοινωνία και διαχείριση πελατών θα εκτιμηθεί.
• Απόφοιτος/η ανώτερης ή ανώτατης εκπαίδευσης.
• Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας (προφορικά).
• Άνεση στη χρήση Η/Υ και εφαρμογών γραφείου.
• Επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και πελατοκεντρική αντίληψη.

Παροχές

• Ανταγωνιστικές αποδοχές.
• Σύστημα bonus βάσει απόδοσης.
• Έκπτωση σε υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας.
• Πλήρως remote εργασία μετά το πρώτο 3μηνο.
• Παροχή εξοπλισμού για εργασία από το σπίτι.
• Έμμισθη εκπαίδευση από εξειδικευμένους εκπαιδευτές.
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε οργανωμένο περιβάλλον.

Κάνε το επόμενο επαγγελματικό σου βήμα μαζί μας!
Εφόσον το προφίλ σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σου για τον προγραμματισμό συνέντευξης.