Το Home Sweet Home (www.homesweethome.gr), ένα από τα μεγαλύτερα e-shops ειδών σπιτιού και διακόσμησης, αναζητεί Υπάλληλο Εξυπηρέτησης Πελατών & Πωλήσεων για πλήρη απασχόληση στο φυσικό κατάστημα της εταιρείας στα Άνω Πατήσια.

Ο ρόλος συνδυάζει εξυπηρέτηση πελατών για το e-shop και το κατάστημα, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση, την επίλυση θεμάτων πελατών και την υποστήριξη της καθημερινής λειτουργίας των πωλήσεων.

Καθήκοντα θέσης

• Εξυπηρέτηση πελατών
• Διαχείριση εισερχόμενων email πελατών με άμεση, σαφή και ευγενική επικοινωνία
• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με προϊόντα, διαθεσιμότητες και παραγγελίες
• Επίλυση θεμάτων πελατών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα
• Καθοδήγηση πελατών και ολοκλήρωση πωλήσεων τηλεφωνικά και στο φυσικό κατάστημα όταν απαιτείται
• Καταχώρηση και αποστολή παραγγελιών προς προμηθευτές

Τοποθεσία εργασίας

Άνω Πατήσια, κοντά στον σταθμό ΗΣΑΠ Άνω Πατήσια.

Ωράριο εργασίας

Πενθήμερη εργασία με κυλιόμενο ρεπό εντός της εβδομάδας.

• Δευτέρα – Παρασκευή: 09:00 – 17:00
• Σάββατο: 09:00 – 15:00
• 1 ρεπό σε καθημερινή ημέρα (εκτός Σαββάτου)

Απαραίτητα προσόντα

• Πολύ καλή επικοινωνία (προφορική και γραπτή) και ευγένεια
• Οργανωτικότητα, συνέπεια και υπευθυνότητα
• Ταχύτητα και αποτελεσματικότητα στην εξυπηρέτηση πελατών
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα
• Πελατοκεντρική αντίληψη και διάθεση επίλυσης προβλημάτων
• Βασική εξοικείωση με υπολογιστές (email, Excel)
• Βασικές γνώσεις αγγλικών

Θα εκτιμηθούν

• Προϋπηρεσία σε customer service, e-shop ή λιανική πώληση
• Εμπειρία σε αντίστοιχη θέση
• Εξοικείωση με ERP συστήματα (ιδανικά Soft1)
• Ενδιαφέρον για είδη σπιτιού ή διακόσμηση

Παροχές

• Σταθερό περιβάλλον εργασίας
• Πλήρης ασφαλιστική κάλυψη
• Ανταγωνιστικές αποδοχές, ανάλογες εμπειρίας
• Εκπαίδευση και υποστήριξη στο αντικείμενο
• Μακροχρόνια συνεργασία