Customer Support @ LΗ Group
Τοποθεσία:📍 ΗQ Ν. Κηφισιά
Στη Lapin House, δεν φτιάχνουμε απλώς παιδικά ρούχα – δημιουργούμε εμπειρίες.
Στη Lapin House, η εξυπηρέτηση είναι εμπειρία. Είναι λεπτομέρεια, είναι φροντίδα, είναι συνέπεια.
Αν αγαπάς τα παιδιά, τη μόδα και τη λεπτομέρεια – είμαστε η ομάδα που θα σε εμπνεύσει.
Ποιοι Eίμαστε
Από το 1976, με οδηγό την αγάπη για το παιδί, την ποιότητα και την αισθητική, έχουμε χτίσει έναν κόσμο κομψότητας και φροντίδας. Κάθε κατάστημα, κάθε συλλογή, κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη είναι μια στιγμή αυθεντικής, διακριτικής πολυτέλειας.
Η Lapin House είναι ένα πολυδιάστατο, σύγχρονο fashion group με διεθνή παρουσία. Πέρα από τη δική μας premium παιδική συλλογή, είμαστε αποκλειστικοί αντιπρόσωποι διεθνών premium & luxury brands ενηλίκων, όπως μεταξύ άλλων Polo Ralph Lauren, Vilebrequin, Paul & Shark, και δραστηριοποιούμαστε σε λιανική, χονδρική, εξαγωγές, e-commerce, logistics και παραγωγή.
Στη Lapin House, οι άνθρωποί μας είναι η προέκταση του brand μας. Προσφέρουμε ένα περιβάλλον όπου η φροντίδα δεν είναι μόνο προς τον πελάτη – είναι και προς την ομάδα μας.
Μπορείς να μας επισκεφτείς στο www.lhgroup.gr για να ανακαλύψεις την πλήρη γκάμα μας – από παιδικά έως ενήλικες, με πολυεθνική δραστηριότητα και 360◦ παρουσία στην αγορά.
Ο Ρόλος
Ως Customer Support & Order Processing Associate, θα διαχειρίζεσαι εισερχόμενες κλήσεις, παραγγελίες και τιμολογήσεις, παρέχοντας άμεση και επαγγελματική εξυπηρέτηση πελατών και υποστηρίζοντας την ομαλή ροή παραγγελιών.
Η Αποστολή Σου στην ομάδα
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και εξυπηρέτηση πελατών
- Καταχώρηση και παρακολούθηση παραγγελιών
- Έκδοση τιμολογίων και αποδείξεων
- Διαχείριση αλλαγών και επιστροφών προιόντων
- Συνεχής επικοινωνία και συντονισμός με το τμήμα αποθήκης
- Ενημέρωση πελατών σχετικά με την πορεία των αποστολών
- Διαχείριση επικοινωνίας μέσω email και chat
Τι Ψάχνουμε Σε Εσένα
- Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο ή τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
- Εμπειρία στη χρήση ERP συστημάτων και back-office εφαρμογών
- Άριστη γνώση χειρισμού Η/Υ
- Πολύ καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας (γραπτά & προφορικά)
- Καλή γνώση Excel
- Εμπειρία σε διαχείριση παραγγελιών
Επιθυμητά Προσόντα (προαιρετικά)
- Προϋπηρεσία σε e-shop, fashion retail ή αντίστοιχο περιβάλλον
- Καλή γνώση των βρεφικών και Luxury προϊόντων
- Ικανότητα εργασίας με προθεσμίες και τήρηση SLA
Τι Σου Προσφέρουμε
- Περιβάλλον υψηλής αισθητικής που σέβεται την ποιότητα και τους ανθρώπους
- Προοπτική εξέλιξης, εταιρικά προνόμια & εκπαίδευση
- Ομάδα που λειτουργεί με εμπιστοσύνη
Lapin House – εκεί που η ποιότητα γίνεται εμπειρία
Μοιράσου το ταξίδι μας!