Η ICAP Employment Solutions, για λογαριασμό κορυφαίου παρόχου τηλεπικοινωνιών, αναζητά έμπειρους επαγγελματίες για τη θέση Call Center Agent Εξυπηρέτησης Εταιρικών Πελατών Κινητής Τηλεφωνίας.

Οι νέοι συνεργάτες θα ενταχθούν σε ένα σύγχρονο και απαιτητικό περιβάλλον, με εξειδίκευση στην υποστήριξη εταιρικών πελατών, προσφέροντας υψηλού επιπέδου υπηρεσίες και συμβάλλοντας στην ανάπτυξη μακροχρόνιων συνεργασιών.

📍 Τοποθεσίες:
• Άγιος Ιωάννης Ρέντης, Αττική 
• Φοίνικας Θεσσαλονίκης (πλησίον Mediterranean Cosmos)

🏠 Δυνατότητα Full Remote: Μετά το πρώτο 4μηνο
🕒 Τύπος απασχόλησης: Πλήρης (8ωρη εργασία)

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων από εταιρικούς πελάτες κινητής τηλεφωνίας.
• Παροχή εξατομικευμένων λύσεων σε εμπορικά και τεχνικά θέματα (εταιρικά πακέτα, ανανεώσεις συμβολαίων, ενεργοποιήσεις υπηρεσιών, χρεώσεις κ.ά.).
• Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με εταιρικούς πελάτες και κατανόηση των αναγκών τους.
• Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων με ακρίβεια και επαγγελματισμό.
• Διασφάλιση άριστης εμπειρίας πελάτη σε κάθε σημείο επαφής.

Απαραίτητα Προσόντα

• Επιθυμητή προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο (call center).
• Επιθυμητή εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και στη διαχείριση επαγγελματικής τηλεφωνικής επικοινωνίας.
• Απόφοιτος/η ανώτερης ή ανώτατης εκπαίδευσης.
• Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας (προφορικά).
• Άνεση στη χρήση Η/Υ και εφαρμογών γραφείου.
• Επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και πελατοκεντρική προσέγγιση.

Παροχές

• Ανταγωνιστικές αποδοχές.
• Σύστημα bonus βάσει απόδοσης και ποιοτικών στόχων.
• Έκπτωση σε εταιρικές υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας.
• Δυνατότητα πλήρους τηλεργασίας μετά το πρώτο 4μηνο.
• Παροχή εξοπλισμού για εργασία από το σπίτι.
• Μεταφορά από/προς την εργασία (στάση Ελαιώνας – για Αττική).
• Έμμισθη εκπαίδευση από εξειδικευμένους εκπαιδευτές.
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε έναν οργανωμένο και αναπτυσσόμενο οργανισμό.

Κάνε το επόμενο επαγγελματικό σου βήμα μαζί μας!
Εφόσον το προφίλ σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σου τηλεφωνικά για τον προγραμματισμό συνέντευξης.