Η ICAP Employment Solutions, για λογαριασμό κορυφαίου παρόχου τηλεπικοινωνιών, αναζητά έμπειρους επαγγελματίες για τη θέση Call Center Agent.

Οι νέοι συνεργάτες θα ενταχθούν σε ένα δυναμικό και απαιτητικό περιβάλλον, εργαζόμενοι στις σύγχρονες εγκαταστάσεις του οργανισμού, με προοπτικές εξέλιξης και ανάπτυξης.

📍 Τοποθεσία: Άγιος Ιωάννης Ρέντη
🏠 Δυνατότητα Full Remote: Μετά το πρώτο εξάμηνο
🕒 Τύπος απασχόλησης: Πλήρης (8ωρη εργασία)

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων με στόχο την άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών.
• Εντοπισμός και παροχή κατάλληλων λύσεων σε εμπορικά θέματα (ανανεώσεις, ενεργοποιήσεις πακέτων, αμφισβητήσεις χρεώσεων κ.ά.).
• Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων με ακρίβεια και επαγγελματισμό.
• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εμπειρίας πελάτη σε κάθε επικοινωνία.

Απαραίτητα Προσόντα

• Απαραίτητη προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο (call center) – η εμπειρία αυτή αποτελεί βασική προϋπόθεση για τη θέση.
• Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση τηλεφωνικής επικοινωνίας.
• Απόφοιτος/η ανώτερης ή ανώτατης εκπαίδευσης.
• Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας (προφορικά).
• Άνεση στη χρήση Η/Υ και εφαρμογών γραφείου.

Παροχές

• Ανταγωνιστικές αποδοχές.
• Σύστημα bonus βάσει απόδοσης και ποιοτικών στόχων.
• Έκπτωση σε εταιρικές υπηρεσίες.
• Δυνατότητα πλήρους τηλεργασίας μετά το πρώτο 6μηνο.
• Παροχή εξοπλισμού για εργασία από το σπίτι.
• Μεταφορά από/προς την εργασία (στάση Ελαιώνας).
• Έμμισθη εκπαίδευση από εξειδικευμένους εκπαιδευτές.
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε έναν οργανωμένο και αναπτυσσόμενο οργανισμό.

Κάνε το επόμενο επαγγελματικό σου βήμα μαζί μας!
Εφόσον το προφίλ σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σου τηλεφωνικά για τον προγραμματισμό συνέντευξης.