Η ICAP Outsourcing Solutions, κορυφαία εταιρία στην παροχή υπηρεσιών προς επιχειρήσεις και οργανισμούς στην Ελλάδα αλλά και την Ευρώπη, προσφέρει θέσεις εργασίας για τη στελέχωση του Contact Center.
Το Contact Center αναζητά Υπαλλήλους Back Office για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίο πάροχο στο χώρο των τηλεπικοινωνιών. Κατά προτίμηση, να διατίθεται εμπειρία σε αντίστοιχη θέση back office στον κλάδο τηλεπικοινωνιών ή ηλεκτρικής ενέργειας.
Με μια ματιά…
Πρόκειται για 5νθήμερη, πλήρη απασχόληση , με αντικείμενο τη διαχείριση, τον έλεγχο και την επίλυση αιτημάτων συνδρομητών, καθώς και τη διεκπεραίωση εσωτερικών διαδικασιών.
Είσαι ο/η κατάλληλος/η εάν διαθέτεις…
- Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο
- Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
- Απολυτήριο Λυκείου
- Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας θα συνεκτιμηθεί
- Πελατοκεντρική προσέγγιση
- Πνεύμα ομαδικότητας
Αρμοδιότητες
- Διαχείριση αιτημάτων πελατών και διεκπεραίωση συναφών διαδικασιών
- Έλεγχος και επεξεργασία αιτημάτων ενεργοποίησης/απενεργοποίησης υπηρεσιών
- Παρακολούθηση και ενημέρωση της κατάστασης των αιτημάτων μέχρι την ολοκλήρωσή τους
- Καταγραφή και ενημέρωση δεδομένων
- Επικοινωνία με πελάτες και εσωτερικές ομάδες για την παροχή λύσεων
- Έλεγχος και επαλήθευση στοιχείων συνδρομητών και λογαριασμών
Είμαστε οι κατάλληλοι γιατί παρέχουμε…
- Full time job με σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
- Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
- Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών
- Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών
- Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς πλησίον Παντείου Πανεπιστημίου
Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email στο: CCHR_consultants@icap-os.com και ο αρμόδιος σύμβουλος εργασίας θα επικοινωνήσει μαζί σου. Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.
Περισσότερες θέσεις εργασίας μπορείς να βρεις στο www.icapjobs.gr.