Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων πελατών με σκοπό την επίλυση θεμάτων τεχνικής φύσεως (internet, τηλεφωνία, τηλεόραση)
- Πρώτη διάγνωση και επίλυση βασικών τεχνικών προβλημάτων
- Παροχή καθαρών οδηγιών και τεχνικής καθοδήγησης στους πελάτες
- Διασφάλιση ορθής μεταβίβασης περιστατικών στο 2nd level τεχνικής υποστήριξης.
Απαραίτητα προσόντα:
- Χρήση Η/Υ (δεν απαιτείται πιστοποίηση)
- Άριστη χρήση προφορικού λόγου και ευχέρεια στην επικοινωνία
- Προσαρμοστικότητα και ευελιξία
- Ομαδικό Πνεύμα
- Πελατοκεντρική προσέγγιση
Θα συνεκτιμηθούν:
- Αντίστοιχη εργασιακή εμπειρία και γνώση CRM και ERP συστημάτων
- Γνώση αγγλικής γλώσσας (δεν απαιτείται πιστοποίηση)
- Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
Εξασφαλίζουμε:
- Δυνατότητα full time/part time απασχόλησης, ανάλογα τις ανάγκες σου
- Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι (υβριδικό μοντέλο)
- Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
- Σταθερές αποδοχές
- Ασφάλιση ΙΚΑ
- Σύμβαση αορίστου χρόνου
- Αναγνώριση αποδοτικότητας με μηνιαίο bonus
- Αναγνώριση προυπηρεσίας βάσει νόμου
- Υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας
- Προοπτικές εξέλιξης σε μία δυναμική πολυεθνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών
- Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς (πλησίον ηλεκτρικού και μετρό)
Και το κυριότερο: Ποιοι είμαστε!
Η ICAP Contact Center είναι ηγέτης στον τομέα των τηλεφωνικών κέντρων και εξυπηρέτησης πελατών. Με πάνω από 1.100 εκπαιδευμένους υπαλλήλους και συνεχώς αυξανόμενη παρουσία στην ελληνική και ευρωπαϊκή αγορά, είμαστε έτοιμοι να σε υποδεχτούμε στην ομάδα μας.
Στην ICAP Outsourcing Solutions αναγνωρίζουμε τις ανάγκες σου την προσωπικότητά του κάθε ατόμου, εξασφαλίζοντας την εργασιακή σου εμπειρία σε ένα υποστηρικτικό περιβάλλον χωρίς διακρίσεις, δημιουργώντας ένα safe space για όλους μας! Εάν θέλεις να εργαστείς σε ένα σύγχρονο, συμπεριληπτικό περιβάλλον εργασίας, όπου εξελίσσεσαι και μαθαίνεις συνεχώς νέα πράγματα αναμένουμε το βιογραφικό σου!