Αναζητάμε Εκπρόσωπο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης (Τραπεζικός Τομέας).

Περιγραφή Ρόλου

Ο κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος για την παροχή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών (ιδιωτών και εταιρικών) τραπεζικού ομίλου. Ο ρόλος περιλαμβάνει τη διαχείριση εισερχομένων κλήσεων για τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες καθώς και τη διενέργεια εξερχομένων κλήσεων με ενημερωτικό και υποστηρικτικό χαρακτήρα. Η θέση απαιτεί άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα και αποτελεσματική καθοδήγηση των πελατών, με ιδιαίτερη έμφαση στην προσωπική επικοινωνία.

Η θέση αφορά :

• Πενθήμερη 8ωρη απασχόληση σε σταθερό ωράριο Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00
• Δυνατότητα απασχόλησης 1-2 απογευματινές βάρδιες/μήνα (σε ωράριο 12:00-20:00)
• Αμοιβόμενη εκπαίδευση δια ζώσης στα κεντρικά μας γραφεία

Καθήκοντα:

• Διαχείριση εξερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων σε υφιστάμενο πελατολόγιο κορυφαίου τραπεζικού οργανισμου
• Παροχή έγκυρης ενημέρωσης και υποστήριξης για τραπεζικές υπηρεσίες
• Καθοδήγηση πελατών για ενεργοποίηση Internet Banking και άνοιγμα λογαριασμού μισθοδοσίας
• Πληροφόρηση για δυνατότητα άμεσης χορήγησης καταναλωτικού δανείου (χωρίς πωλήσεις)
• Διενέργεια ερευνών ικανοποίησης, με έμφαση στην ποιοτική εξυπηρέτηση και τη σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη

Απαιτούμενα προσόντα:

• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ ή Απολυτήριο Λυκείου
• Πτυχίο Αγγλικών (προαπαιτούμενο)
• Πολύ καλές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
• Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ και τραπεζικών εφαρμογών (e-banking)
• Βασικές γνώσεις τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών θα εκτιμηθούν

Παροχές:

• Βασικός μισθός βάσει 3ετιών 
• Μηνιαίο Bonus βάσει επίτευξης στόχου έως 150 ευρώ 
• Ευχάριστο, σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας
• Εύκολη πρόσβαση στον χώρο εργασίας με τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς (10'απο σταθμό ΗΣΑΠ)
• Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου απασχόλησης μετά απο 3 μήνες απασχόλησης