Η Effective Direct Solutions (EDS) ιδρύθηκε με στόχο την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών ενημέρωσης οφειλετών για την ύπαρξη ληξιπρόθεσμων και απαιτητών οφειλών τους προς φυσικά και νομικά πρόσωπα που παρέχουν οποιασδήποτε μορφής πίστωση και αναζητά Υπεύθυνο Έργου - Collection Department 

Ο κάτοχος της θέσης θα αναφέρεται στον Supervisor / Operations Manager.

Αρμοδιότητες

• Διαχείριση και καθοδήγηση ομάδων Εκπροσώπων Επικοινωνίας
• Εκπαίδευση ομάδας και διάγνωση αναγκών επανεκπαίδευσης
• Παρακολούθηση, αξιολόγηση και βελτιστοποίηση της απόδοσης της ομάδας βάσει KPIs
• Διασφάλιση της τήρησης των πολιτικών της Εταιρείας και της ισχύουσας νομοθεσίας (Ν. 3758), με στόχο τη διατήρηση χαμηλών επιπέδων παραπόνων οφειλετών και εντολέων
• Συνεχής επικοινωνία και συνεργασία με εκπροσώπους εντολέων
• Σύνταξη, ανάλυση και παρουσίαση αναφορών απόδοσης έργου
• Δημιουργία και διαχείριση reports προς τη Διοίκηση και τους πελάτες (τράπεζες, εταιρείες ενέργειας, εταιρείες διαχείρισης απαιτήσεων κ.λπ.)

Προφίλ Υποψηφίου

• Απόφοιτος Λυκείου, ΙΕΚ ή ΤΕΙ
• Απαραίτητη προϋπηρεσία τουλάχιστον 3 ετών σε Εταιρεία Ενημέρωσης Οφειλετών ή σε δικηγορικό γραφείο με αντικείμενο τη διαχείριση ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων
• Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας
• Άριστη γνώση χειρισμού Η/Υ

Δεξιότητες

• Ικανότητα διαχείρισης και παρακίνησης ομάδας
• Πολύ καλή επικοινωνία και οργανωτικές δεξιότητες
• Προσανατολισμός στην επίτευξη στόχων
• Δυναμική και υπεύθυνη προσωπικότητα με ομαδικό πνεύμα
• Υψηλό αίσθημα ευθύνης στη διαχείριση προσωπικών δεδομένων

Παροχές

• Σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης
• Δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας
• Ανταγωνιστικό bonus scheme (μηνιαίο & τριμηνιαίο)
• Συνεχής εκπαίδευση και σεμινάρια ανάπτυξης δεξιοτήτων