Back Office – Διαχείριση Αιτημάτων Εταιρικών Πελατών

Η Optimal, εκ μέρους εταιρείας πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Back Office – Διαχείριση Αιτημάτων Εταιρικών Πελατών. Πρόκειται για εργασία πλήρους απασχόλησης, 5 ημέρες την εβδομάδα.

Ως μέλος του Back Office, ο σκοπός είναι η παρακολούθηση αιτημάτων και παραγγελιών εταιρικών πελατών, χωρίς έντονη τηλεφωνική επικοινωνία, με έμφαση στην οργάνωση, καταγραφή και έγκαιρη ενημέρωση των σχετικών διαδικασιών.

Κύριες αρμοδιότητες:

• Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων και παραγγελιών εταιρικών πελατών
• Ενημέρωση συστημάτων CRM και παρακολούθηση εκκρεμοτήτων
• Επικοινωνία με αρμόδια τμήματα για την επίλυση θεμάτων
• Συμμόρφωση με διαδικασίες και τήρηση αρχείων

Απαραίτητα προσόντα:

• Προηγούμενη εμπειρία σε Back Office ή διαχείριση αιτημάτων θα εκτιμηθεί
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
• Οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια
• Ευγένεια και επαγγελματική παρουσία σε επικοινωνία με τμήματα και πελάτες

Παροχές:

• Συμβάσεις & εκπαίδευση όπως στις υπόλοιπες θέσεις
• 1 φορά/εβδομάδα δυνατότητα τηλεργασίας
• Μισθολογικό θα ενημερωθεί από την εταιρεία μετά την αξιολόγηση του προφίλ

Σχετικά με την Optimal
Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς, μέσω 6 τμημάτων:

• Talent Acquisition
• HR Strategy & Talent Development
• Learning & Development
• Workforce Management
• Recruiting
• Outplacement