Ποιοι είμαστε; Είμαστε μία κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνη B2B εταιρία που εισάγει και διανέμει επαγγελματικά προϊόντα καθαρισμού και υγιεινής. Από το 2004, το όραμά μας, «Αξία Μέσα Από τη Φροντίδα», διαμορφώνει τον τρόπο που εργαζόμαστε και εξελισσόμαστε. Σήμερα, με μια δυναμική ομάδα 65 ανθρώπων που μοιράζεται το πάθος για την εξυπηρέτηση του πελάτη, ένα εκτεταμένο δίκτυο συνεργατών, περισσότερα από 6.000 προϊόντα και κύκλο εργασιών άνω των €25 εκ., εξυπηρετούμε χιλιάδες επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα.

Ποια η αποστολή μας; Να αναβαθμίσουμε κάθε επαγγελματικό περιβάλλον μέσα από ολοκληρωμένες και βιώσιμες λύσεις καθαριότητας και υγιεινής.

Τι μας χαρακτηρίζει; Νοιαζόμαστε στην πράξη και φροντίζουμε τους ανθρώπους μας ακριβώς με τον ίδιο τρόπο που θέλουμε να φροντίζουν και οι ίδιοι τους πελάτες μας.

Τι ψάχνουμε; Administrative Assistant με έδρα την Αθήνα να διερευνεί τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών. Οι αρμοδιότητές του/της σχετίζονται με την εξυπηρέτηση του πελάτη πριν, κατά τη διάρκεια αλλά και μετά την πώληση. Θα αναφέρεται στον Customer Service Supervisor. Μοιράζεσαι το ίδιο πάθος; Αν ναι, ανυπομονούμε να σε γνωρίσουμε!

Αναρωτιέσαι πώς θα είναι μία μέρα στη νέα σου ομάδα;

Σου ζητάμε να φέρεις το πάθος, την περιέργεια και την ενέργειά σου και, καθημερινά, να:

• Είσαι υπεύθυνος/η για την καταχώρηση παραγγελιών σε ERP σύστημα μέσω τηλεφώνου, email και online πλατφορμών (Portal).
• Διαχειρίζεσαι εισερχόμενες και εξερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις.
• Ενημερώνεις τους πελάτες σχετικά με την κατάσταση και τον χρόνο παράδοσης των παραγγελιών τους, τις επιστροφές προϊόντων, την αποστολή τιμολογίων.
• Ενημερώνεις τους πελάτες σχετικά με την οικονομική τους καρτέλα και διαχειρίζεται την είσπραξη οφειλών.
• Είσαι υπεύθυνος/η για την έκδοση παραστατικών.
• Είναι υπεύθυνος για τη συμφωνία συναλλαγών με πελάτες, προμηθευτές και λοιπούς συναλλασσόμενους, με σκοπό τη διασφάλιση της ακρίβειας και την επίλυση διαφορών.
• Υποστηρίζεις διοικητικές εργασίες (π.χ. καταγραφή δεδομένων, καταχώρηση παραστατικών, reporting, διαχείριση αρχείων, οργάνωση συναντήσεων).
• Διαχειρίζεσαι παράπονα και αναζητάς λύσεις με γνώμονα την ικανοποίηση του πελάτη.

Ποια soft skills χρειάζεσαι για να πετύχεις;

• Είσαι επαγγελματίας με θετική και ευχάριστη στάση, που προάγει τη συνεργασία και ενισχύει το ομαδικό πνεύμα, με την ικανότητα να συνεργάζεσαι αποτελεσματικά και να υποστηρίζεις την αρμονική συνύπαρξη στην ομάδα.
• Έχεις βασικές δεξιότητες προτεραιοποίησης εργασιών και διαχείρισης χρόνου, οργανώνοντας τις δραστηριότητές σου με τρόπο που να συμβάλλει στην επίτευξη των στόχων.
• Είσαι προσανατολισμένος/η στη μάθηση και την ανάπτυξη, με δημιουργική σκέψη και ικανότητα να κατανοείς τις ανάγκες των πελατών και να προσφέρεις χρήσιμες προτάσεις.

Διαθέτεις τις απαραίτητες δεξιότητες και την εμπειρία που αναζητάμε;

• Έχεις σπουδές σε ΑΕΙ/ΤΕΙ ή αντίστοιχη επαγγελματική εμπειρία σε συναφές αντικείμενο; Ωραία!
• Διαθέτεις εμπειρία σε ρόλο Customer Service ή σε παρόμοια θέση, ιδανικά τουλάχιστον 2 ετών; Τέλεια!
• Έχεις καλή γνώση αγγλικών και εμπειρία στη χρήση ERP συστημάτων; Ιδιαίτερα σημαντικά!

Τι θα βρεις να σε περιμένει στη νέα σου ομάδα εκτός από ένα φιλικό κλίμα που θα σε εκπλήξει ευχάριστα; 

📈 Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, προσαρμοσμένο στην εμπειρία και τα προσόντα σου, καθώς και μία σειρά από πρόσθετες οικειοθελείς παροχές, με βάση την πολιτική της εταιρίας μας, όπως:

Στήριξη για εσένα και την οικογένειά σου
🛒 Κουπόνια τροφίμων για αγορές από καταστήματα super market
👶 Μηνιαίο επίδομα βρεφονηπιακού σταθμού
🏊 Καλοκαιρινό επίδομα summer camp
📚 Επίδομα αγοράς σχολικών βιβλίων με την έναρξη της σχολικής χρονιάς

Φροντίδα για την υγεία σου
❤️ Πρόσθετη ιατροφαρμακευτική και νοσοκομειακή περίθαλψη (+ δυνατότητα να προσθέσεις την οικογένειά σου)
🔐 Συμμετοχή σε ιδιωτικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα με εταιρική και εθελοντική ατομική συμμετοχή

Επιπλέον παροχές
📦 Δωρεάν παροχή προϊόντων της εταιρίας και προνομιακές τιμές σε όλη την γκάμα των προϊόντων μας
🎓 Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και online πλατφόρμες μάθησης.

Θα χαρούμε να σε γνωρίσουμε και να έρθεις στην ομάδα μας #VarioCareTeam (#ΑξίαΜέσαΑπόΤηΦροντίδα).

Τι επιπλέον θα θέλαμε να γνωρίζεις; Φροντίζουμε οι διαδικασίες επιλογής των εργαζομένων μας να βασίζονται αποκλειστικά στα κριτήρια της εκάστοτε θέσης εργασίας, διασφαλίζοντας ίσες ευκαιρίες και δίκαιη μεταχείριση για όλους. Στην εταιρία μας, η διαφορετικότητα είναι δύναμη γι’ αυτό και ανεξαρτήτως φυλής, χρώματος, γλώσσας, εθνικότητας, κοινωνικής προέλευσης, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού, πολιτικών ή θρησκευτικών πεποιθήσεων, φύλου ή ηλικίας, προσφέρουμε ένα εργασιακό περιβάλλον που προάγει τη συμπερίληψη και τον σεβασμό και σε αυτό είμαστε απόλυτοι.

Ειδοποίηση Απορρήτου για Υποψηφίους: www.vario.com.gr/privacy-notice-for-candidates