Έχεις εμπειρία στη διαχείριση πελατών και στην παρακολούθηση παραγγελιών;
Αναζητάς ένα σύγχρονο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον όπου μπορείς να εξελίσσεσαι;
Η ManpowerGroup Greece, αναζητά για λογαριασμό πελάτη της, ένα δυναμικό επαγγελματία για τη θέση του Customer Service & Ordering.
📌 Τοποθεσία: Μεταμόρφωση
📍 Εργασιακό μοντέλο: Δια ζώσης
Με τι θα ασχοληθώ;
Ο ιδανικός υποψήφιος θα διαχειρίζεται παραγγελίες και αιτήματα b2b πελατών, θα παρακολουθεί δρομολόγια και παραδόσεις, θα ενημερώνει συστήματα CRM και θα συνεργάζεται με τα υπόλοιπα τμήματα για την έγκαιρη και ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών.
Πιο συγκεκριμένα:
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων πελατών
- Εξυπηρέτηση πελατών με επαγγελματισμό και ευγένεια
- Παροχή πληροφοριών για προϊόντα/υπηρεσίες της εταιρείας
- Καταχώρηση και παρακολούθηση αιτημάτων, παραπόνων και παραγγελιών
- Επίλυση προβλημάτων και αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων
- Τήρηση αρχείων πελατών και ενημέρωση συστημάτων CRM
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την άμεση εξυπηρέτηση των πελατών
- Τήρηση διαδικασιών και πολιτικών ποιότητας της εταιρείας
- Επίτευξη ποιοτικών και ποσοτικών στόχων εξυπηρέτησης
- Παρακολούθηση δρομολογίων
Τι χρειάζεται να έχεις:
- Προϋπηρεσία σε θέσεις εξυπηρέτησης πελατών ,παραγγελιοληψίας ή συναφές αντικείμενο
- Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες (προφορικές & γραπτές)
- Ικανότητα ενεργητικής ακρόασης και κατανόησης αναγκών πελάτη
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, χρήση CRM συστημάτων)
- Ικανότητα τήρησης διαδικασιών και ποιοτικών στόχων
- Ευγένεια, επαγγελματισμός και πελατοκεντρική νοοτροπία
Benefits:
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης και συνεχούς εκπαίδευσης
- Σύγχρονο και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
- Bonus
👥 Διαδικασία Αξιολόγησης:
- Εάν ενδιαφέρεσαι για τον ρόλο, μη διστάσεις να υποβάλεις την αίτηση σου απευθείας. Οι σύμβουλοι μας θα επικοινωνήσουν με τους υποψηφίους που πληρούν τις προϋποθέσεις, για τον συντονισμό μιας συνέντευξης.
#Empoweringtalent #WebelieveinTalent #ManpowerGroupGreece