🎧 Customer Support Agent | Super Technologies
Στην Super Technologies, βρισκόμαστε σε μια συναρπαστική πορεία ανάπτυξης, επεκτείνουμε τις υπηρεσίες μας, επενδύουμε σε καινοτόμες τεχνολογίες και ανεβάζουμε συνεχώς τα standards στην εμπειρία πελάτη.
Για να υποστηρίξουμε τη συνεχώς αυξανόμενη κοινότητά μας, αναζητούμε Customer Support Agent που απολαμβάνει να βοηθά τους ανθρώπους, να λύνει προβλήματα και να προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση.
Ως μέλος της ομάδας Customer Support, θα είσαι η φωνή της Super Technologies, εξασφαλίζοντας ότι κάθε επικοινωνία με τους πελάτες είναι επαγγελματική, αποτελεσματική και θετική.
🔍 Κύρια καθήκοντα
- Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email, live chat και social media με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Κατανόηση των αναγκών των πελατών και παροχή αξιόπιστων λύσεων ή εναλλακτικών επιλογών
- Ακριβής καταγραφή όλων των επικοινωνιών στο σύστημα του call center
- Δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης που ενισχύουν την εμπειρία και την πιστότητα των πελατών
- Διαχείριση σχολίων και επικοινωνίας σε social media και πλατφόρμες αξιολόγησης
- Επίτευξη καθημερινών στόχων σχετικά με ποιότητα, παραγωγικότητα και ικανοποίηση πελατών
- Συνεχής ενημέρωση και εκπαίδευση για τα προϊόντα και τις διαδικασίες
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για μια ομαλή εμπειρία πελάτη
✅ Τι αναζητούμε σε εσένα
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας προφορικά και γραπτά
- Προσανατολισμός στον πελάτη με ενσυναίσθηση, επαγγελματισμό και θετική διάθεση
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων σε γρήγορο και απαιτητικό περιβάλλον
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
- Τουλάχιστον 1 χρόνο εμπειρίας σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή call center
- Ευελιξία για βάρδιες 24/7
- Άριστη γνώση Ελληνικών και καλή γνώση Αγγλικών
🌟 Γιατί να γίνεις μέλος της Super Technologies
- Δυναμικό και αναπτυσσόμενο περιβάλλον εργασίας
- Συνεχής εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Συνεργατική κουλτούρα με έμφαση στον πελάτη
- Πραγματικές ευκαιρίες εξέλιξης και μακροχρόνιας καριέρας
📩 Κάνε αίτηση και γίνε μέρος μιας ομάδας που βάζει την εμπειρία του πελάτη στο κέντρο όλων όσων κάνει.