Η ICAP Outsourcing Solutions με συνεχόμενη ανάπτυξη αναζητά τον επόμενο επαγγελματία, υπεύθυνω για την διαχείρηση αιτημάτων πελατών, για έναν από τους μεγαλύτερους ιδιωτικούς παρόχους ενέργειας.  

Αν ενδιαφέρεσαι να αναπτύξεις τις επικοινωνιακές και επαγγελματικές  σου δεξιότητες με προοπτικές εξέλιξης σε μία  διαρκώς αναπτυσσόμενη εταιρεία παροχής υπηρεσιών, τώρα σου δίνεται η δυνατότητα μέσω  της συνεργασιάς και την σταθερότητα ενός Παρόχου Ενέργειας.

Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τον ορθή εξυπηρέτηση  και αντίστοιχη δρομολόγηση των πελατειακών αναγκών και αιτημάτων, πραγματοποιώντας την απαραίτητη διαχείρηση και διασφαλίζοντας μία θετική συνεργασία. Πιο συγκεκριμένα: 

Αρμοδιότητες

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω καναλιών φωνής και chat
• Επίλυση αναγκών των πελατών 
• Καταχώρηση στοιχείων και αιτημάτων πελατών
• Διαχείριση παραπόνων
• Προώθηση αιτημάτων πελατών, όπου είναι αναγκαίο

Απαραίτητα Προσόντα

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
• Άνεση και ευχέρεια στην επικοινωνία 
• Πελατοκεντρική προσέγγιση με έμφαση στο αποτέλεσμα
• Πνεύμα ομαδικότητας
• Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα συνεκτιμηθεί

Γιατί να εργαστείς μαζί μας:

• Δυνατότητα επιλογής πλήρους ή μερικής απασχόλησης (ανάλογα με τις ανάγκες σου!)
• Υβριδική εργασία (εβδομαδιαίως κάποιες ημέρες εργασία από το σπίτι)
• Σου παρέχουμε σταθερότητα με σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου
• Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης με μηνιαίο bonus
• Πρόγραμμα συστάσεων (refer a friend) με bonus
• Εκπαίδευση από έμπειρη ομάδα εκπαιδευτών, διασφαλίζοντας την ομαλή ένταξή σου
• Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα ΜΜΜ (ΗΣΑΠ Nέου Φαλήρου )
• Υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας με ανθρωποκεντική προσέγγιση
• Θα εργάζεσαι σε έναν ανανεωμένο και ευχάριστο χώρο εργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών, μέσω της εσωτερικής στελέχωσης ανώτερων θέσεων