Αναζητούμε Συμβούλους Εξυπηρέτησης Πελατών εκ μέρους παρόχου, που δραστηριοποιείται στον κλάδο της ενέργειας. Αν σου αρέσει η επικοινωνία, διαθέτεις εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο και αναζητάς σταθερότητα, εκπαίδευση και προοπτικές εξέλιξης, τότε αυτή η θέση είναι για εσένα!

Αρμοδιότητες:

• Επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου (εισερχόμενες κλήσεις)
• Κατανόηση και διερεύνηση των αναγκών των πελατών
• Καταχώρηση αιτημάτων και παροχή έγκυρης και σωστής ενημέρωσης
• Προσφορά λύσεων με επαγγελματισμό και συνέπεια
• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών
• Τήρηση διαδικασιών και ποιοτικών προδιαγραφών

Απαραίτητα Προσόντα:

• Υποχρεωτική προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας
• Επιθυμητή εμπειρία σε έργα εξυπηρέτησης πελατών στον τομέα της ενέργειας
• Άνεση στον προφορικό και γραπτό λόγο
• Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ

• Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και διάθεση για εξέλιξη

• Πελατοκεντρική προσέγγιση με έμφαση στο αποτέλεσμα

Παροχές:

• Σύμβαση αορίστου χρόνου
• Επιλογή 6ωρης ή 8ωρης απασχόλησης onsite στα γραφεία στο Μαρούσι
• 5νθήμερη εργασία, Δευτέρα – Παρασκευή
• Κυλιόμενο ωράριο 09:00 – 19:00
• Συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική καθοδήγηση
• Σύγχρονο και φιλικό εργασιακό περιβάλλον
• Σταθερότητα και προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης

Ποιοι είμαστε:

Η ICAP Contact Center ιδρύθηκε το 1999 και από τότε παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες επικοινωνίας και υποστήριξης πελατών. Με περισσότερους από 1.100 εργαζόμενους και παρουσία σε Ελλάδα και Ευρώπη, συνεχίζουμε να μεγαλώνουμε δυναμικά και να επενδύουμε στους ανθρώπους μας.

Ενδιαφέρεσαι; Στείλε μας το βιογραφικό σου στο CCHR_consultants@icap-os.com

Γνώρισέ μας καλύτερα στα social media:

• Instagram: icapoutsourcing_cc
• LinkedIn: ICAP Contact Center

Κάθε αίτηση εξετάζεται με υπευθυνότητα και απόλυτη εχεμύθεια.