Στη Santikos Collection, κάθε κράτηση είναι μια ευκαιρία να προσφέρουμε μοναδικές εμπειρίες φιλοξενίας. Ο/Η Reservations Agent είναι το πρόσωπο που φροντίζει οι επισκέπτες μας να ξεκινάνε τις διακοπές τους με χαμόγελο, από τη στιγμή που κάνουν κράτηση μέχρι την άφιξή τους.

Responsibilities

• Διαχείριση και επεξεργασία κρατήσεων μέσω τηλεφώνου, email και online πλατφορμών.
• Παροχή ακριβών πληροφοριών για τιμές, διαθεσιμότητα και υπηρεσίες των ξενοδοχείων μας.
• Εξασφάλιση ότι όλες οι κρατήσεις καταχωρούνται σωστά και με συνέπεια.
• Διαχείριση τροποποιήσεων, ακυρώσεων και ειδικών αιτημάτων επισκεπτών.
• Συνεργασία με άλλα τμήματα για μια ομαλή εμπειρία από την κράτηση μέχρι το check-in.
• Παρακολούθηση εκκρεμών αιτημάτων και επικοινωνία με τους επισκέπτες για οποιαδήποτε συμπληρωματική πληροφορία.

• Προηγούμενη εμπειρία σε κρατήσεις ή εξυπηρέτηση πελατών στον χώρο της φιλοξενίας.
• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
• Προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα multitasking σε δυναμικό περιβάλλον.
• Γνώση λογισμικού κρατήσεων και Microsoft Office.
• Ευελιξία για εργασία σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών.
• Άριστη γνώση Αγγλικών και Ελληνικών. Επιπλέον γλώσσες θεωρούνται πλεονέκτημα.