Deine Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit
• Pünktliche Gehaltszahlung + Prämienzahlung
• Intensive, bezahlte Einarbeitung und regelmäßige Coachings für Deine persönliche Weiterentwicklung
• Großartiges Team und familiäre, wertschätzende Atmosphäre
• Große Firmenfeste und individuelle Teamevents
• Zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben:

• Führung eines Teams von ca. 10–15 Mitarbeitenden im Kundenservice für Energieversorger.
• Aktive Unterstützung der Kundenberater bei komplexen Anfragen und in der täglichen Produktion.
• Teilnahme an Abstimmungs-Calls mit dem Auftraggeber zur Sicherstellung der Projektziele.
• Organisatorische Aufgaben wie Anwesenheitskontrolle, Bearbeitung von Urlaubsanträgen und Krankmeldungen sowie Erstellung von Reports für den Auftraggeber.
• Zielorientierte Steuerung im Servicebereich mit Fokus auf Energieprodukte und Dienstleistungen (z. B. Strom, Gas, Tarife, Abrechnungen).
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams durch Coaching, Schulungen und Feedbackgespräche.
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen in enger Zusammenarbeit mit der Projektleitung.
• Sicherstellung der Qualitätsstandards und Erfolgsquoten, insbesondere in Bezug auf Kundenzufriedenheit und regulatorische Anforderungen der EVU-Branche.

Dein Profil:

• Idealerweise erste Führungserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld.
  Erfahrung in der Energiebranche oder im Umgang mit EVU-Prozessen (z. B. Tarife,
• Abrechnung, Vertragsmanagement) wünschenswert.
  Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z. B. MS Office, insbesondere Excel, Word und PowerPoint).
• Bereitschaft zur Schichtarbeit im Rahmen der Projektanforderungen.
  Service- und kundenorientierte Denk- und Handlungsweise, insbesondere bei komplexen Energie-Themen.
• Leidenschaft für Kundenkommunikation und Freude am Aufbau sowie der Weiterentwicklung eines Teams.
• Hohes Maß an Eigenmotivation, Organisationstalent und Spaß an Teamarbeit

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Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.