Customer Care Agent

Περιγραφή θέσης εργασίας:

Αναζητούμε έναν/μια Customer Care Agent για την  εξυπηρέτηση των τηλεθεατών (γραπτή και προφορική) και την καταχώρηση του τηλεοπτικού οδηγού προγράμματος (EPG).

Ο/Η κάτοχος της θέσης θα ενταχθεί στην Διεύθυνση Εμπορικού & Marketing, στο τμήμα Customer Care.

Κύριες αρμοδιότητες:

• Εξυπηρέτηση τηλεθεατών (τηλεφωνική και γραπτή).
• Διαχείριση  και επεξεργασία των αιτημάτων των τηλεθεατών.
• Καταχώριση και έλεγχο πληροφοριών Ηλεκτρονικού Οδηγού Προγράμματος στα συστήματα της εταιρείας.
• Τήρηση στατιστικών στοιχείων και σύνταξη αναφορών εξυπηρέτησης.
• Συνεργασία με όλα τα εμπλεκόμενα τμήματα της εταιρείας για την έγκαιρη και αποτελεσματική διαχείριση αναφορών τηλεθεατών.

Απαραίτητα προσόντα:

• 1-2 έτη εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση.
• Απόφοιτος/η ΙΕΚ, ΤΕΙ ή ΑΕΙ.
• Πολύ καλή γνώση ελληνικών και καλή γνώση αγγλικών.
• Γνώση Η/Υ: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.  
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, προφορικά και γραπτά.
• Επαγγελματική συμπεριφορά και θετική διάθεση.
• Οργανωτικές ικανότητες, προσοχή στη λεπτομέρεια, ομαδικότητα

Γιατί να μας επιλέξετε:

Οι εργαζόμενοί μας απολαμβάνουν παροχές που ενισχύουν την παραγωγικότητά τους και συμβάλλουν άμεσα στην ανάπτυξη των επαγγελματικών τους δεξιοτήτων.

Προσφέρουμε:

1. Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
2. Ιδιωτική ιατροφαρμακευτική ασφάλιση.
3. Φιλικό  εργασιακό περιβάλλον με δυνατότητες εξέλιξης.