Στην APS Recovery Greece ΑΕΔΑΔΠ, ειδικευόμαστε στη διαχείριση απαιτήσεων με στόχο την βέλτιστη λύση και την επίτευξη των εκάστοτε στόχων μας. Οι συνεργάτες μας λαμβάνουν εκτενή αρχική εκπαίδευση, η οποία επαναλαμβάνεται και εμπλουτίζεται, με σκοπό τα αποτελέσματα – τα οποία στηρίζονται σε ποιοτικούς και ποσοτικούς δείκτες – να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του ρόλου.

Η εταιρεία μας ενισχύει το δυναμικό της και αναζητά έναν/μία Υπάλληλο Είσπραξης (Collection Agent) με υψηλό επαγγελματισμό και ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας για να ενταχθεί στην ομάδα μας στην Αθήνα. Ο ρόλος αφορά τη διαχείριση απαιτήσεων μέσω δομημένων τηλεφωνικών επαφών, τη διερεύνηση λύσεων και την ανάπτυξη σχέσης εμπιστοσύνης με τον πελάτη, με στόχο την επίτευξη βιώσιμων διακανονισμών.

Κύριες Αρμοδιότητες:

- Διεξαγωγή στοχευμένων τηλεφωνικών επικοινωνιών για ενημέρωση και ρύθμιση οφειλών.

- Ακριβής καταχώρηση ενεργειών και στοιχείων σε σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα.

- Εξέταση κάθε περίπτωσης με επαγγελματική κρίση και προσαρμογή κατάλληλης στρατηγικής.

- Τήρηση διαδικασιών και συμμόρφωση με το νομικό πλαίσιο και τους εσωτερικούς κανονισμούς.

- Συνεργασία με την ομάδα για την επίτευξη ποιοτικών και ποσοτικών στόχων.

Απαραίτητα Προσόντα:

- Άριστη επικοινωνιακή ικανότητα και πειστικότητα.

- Ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών συνομιλιών με ισορροπία και ψυχραιμία.

- Χειρισμός Η/Υ και ευκολία μάθησης νέων συστημάτων.

- Ομαδικό πνεύμα, συνέπεια και επαγγελματική παρουσία.

- Προϋπηρεσία σε collections ή σε ρόλο customer service.

Προσφέρουμε:

- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, προσαρμοσμένο στα προσόντα και την απόδοση.

- Bonus παραγωγικότητας βάσει στόχων.

- Ασφαλιστικό πρόγραμμα που στηρίζει την υγεία και την ευημερία των εργαζομένων.

- Σύγχρονο περιβάλλον εργασίας με κουλτούρα διαφάνειας και συνεχούς βελτίωσης.

- Συνεχή επαγγελματική εκπαίδευση και πραγματικές ευκαιρίες εξέλιξης σε ανώτερους ρόλους.

- Υποστηρικτική ομάδα και καθαρά διαμορφωμένες διαδικασίες.

Υποβολή Αίτησης:

Αποστείλετε το βιογραφικό σας στα emails: eleni.fotaki@aps-holding.com & alexandros.diplas@aps-holding.com, αναγράφοντας «Collection Agent» στο θέμα.