Η ICAP Outsourcing Solutions αναζητά άτομα, που θα στελεχώσουν την θέση του εκπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης κινητής.

H θέση  αφορά κορυφαίο συνεργάτη της, στο χώρο των τηλεπικοινωνιών. Εάν σε ενδιαφέρει ο κόσμος της κινητής, των τηλεπικοινωνιών ή/και εντρυφείς στο πεδίο αυτό μέσω των σπουδών σου, τότε η θέση αυτή ίσως είναι για εσένα!

Αρμοδιότητες: 

-Τεχνική υποστήριξη υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας 

-Επίλυση προβλημάτων κινητών συσκευών σε όλα τα συστήματα (Android, iOS) 

-Συστηματική καταγραφή αιτημάτων και ενημέρωση πελατών για υποθέσεις διαδικασίας επίλυσης 

-Άμεση και πελατοκεντρική εξυπηρέτηση σε πρώτο χρόνο, με στόχο την υψηλή ικανοποίηση των πελατών. 

Απαραίτητα προσόντα: 

• Ικανοποιητική γνώση αγγλικής γλώσσας σε προφορικό και γραπτό λόγο 
• Γνώση εφαρμογών MS Office και λειτουργικών συστημάτων 
• Απολυτήριο Τεχνικού λυκείου/ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ 
• Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση 

Λαμβάνονται ιδιαίτερης εκτίμησης 

• Προηγούμενη εμπειρία σε χώρο της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης 
• Εξειδίκευση σε κατεύθνση πληροφορικής/τηλεπικοινωνιών 

Παροχές: 

• Σταθερές αποδοχές με αναγνώριση προϋπηρεσίας. 
• 5ήμερη 8ωρη απασχόληση σε κυλιόμενες βάρδιες 
• Bonus βάσει ποιοτικών κριτηρίων. 
• Έκπτωση παγίου στο προσωπικό λογαριασμό. 
• Απόλυτη τηλεργασία μετά τους πρώτους 6 μήνες. 
• Παροχή εξοπλισμού για τηλεργασία. 
• Δυνατότητα μεταφοράς από/προς την εργασία από κεντρικό σταθμό (στάση Ελαιώνας). 
• Έμμισθη εκπαίδευση από έμπειρη ομάδα εκπαιδευτών από την πρώτη ημέρα. 
• Προοπτικές εξέλιξης 

Ξεκίνα μαζί μας το επόμενο σου επαγγελματικό βήμα! 

 
Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε συνάντηση.