Το Contact Center αναζητά Υπαλλήλους Τεχνικής Υποστήριξης για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίο πάροχο στο χώρο των τηλεπικοινωνιών .

Με μια ματιά πρόκειται για...

• Διαχείριση και επίλυση τεχνικών αιτημάτων μέσω εισερχομένων κλήσεων και ticketing συστημάτων.
• Παροχή υποστήριξης σε εταιρικούς πελάτες για ζητήματα συνδεσιμότητας και cloud υπηρεσιών.
• Ανάλυση και διάγνωση προβλημάτων σε routers και λοιπές συσκευές δικτύου.
• Καταγραφή και τεκμηρίωση των περιστατικών σε εσωτερικά συστήματα.
• Κλιμάκωση περιστατικών σε επόμενα επίπεδα υποστήριξης, όπου απαιτείται.
• Συνεργασία με τεχνικές ομάδες για τη διασφάλιση άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης.

Είσαι ο/η κατάλληλος/η εάν διαθέτεις...

• Πολύ καλή γνώση δικτύων, routers και βασικών πρωτοκόλλων (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Κατανόηση cloud υπηρεσιών και τεχνικών θεμάτων υποδομών.
• Ικανότητα επικοινωνίας με επαγγελματίες πελάτες σε τεχνικό περιβάλλον.
• Εμπειρία σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης (1st ή 2nd level) θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
• Καλή γνώση αγγλικών (γραπτά και προφορικά).
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
• Απολυτήριο Λυκείου
• Πελατοκεντρική προσέγγιση
• Πνεύμα ομαδικότητας

Είμαστε οι κατάλληλοι γιατί παρέχουμε...

• Πλήρης εκπαίδευση: 1 μήνας θεωρητικής εκπαίδευσης + 1 μήνας On-the-Job training.
• Μπόνους έως 200€ μηνιαίως βάσει απόδοσης.
• Δυνατότητα τηλεργασίας μετά τους πρώτους 6 μήνες (με φυσική παρουσία στη βάση του Ρέντη στην αρχική περίοδο).
• Ευέλικτο ωράριο: Δευτέρα έως Κυριακή, 07:00 – 23:30, σε κυλιόμενες βάρδιες.
• Προοπτικές εξέλιξης σε πιο εξειδικευμένες τεχνικές ομάδες.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email στο: CCHR_consultants@icap-os.com και ο αρμόδιος σύμβουλος εργασίας θα επικοινωνήσει μαζί σου.

Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Περισσότερες θέσεις εργασίας μπορείς να βρεις στο www.icapjobs.gr.