Η  Delta Group, ως  επίσημος  συνεργάτης  του ομίλου   Metlen   Energy  &  Metals, στα πλαίσια ανάπτυξης και εξέλιξής της, αναζητά τον κατάλληλο υποψήφιο για τη θέση του TRAINER. για την εκπαίδευση των ομάδων της εταιρείας.

Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την υλοποίηση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων για νέους και υφιστάμενους υπαλλήλους.

Βασικός στόχος είναι η διασφάλιση της ποιοτικής απόδοσης των τηλεφωνικών επικοινωνιών, η συνεχής εξέλιξη των δεξιοτήτων των agents, καθώς και ο εντοπισμός αναγκών εκπαίδευσης σε συνεργασία με τα στελέχη του τμήματος.

Προφίλ Υποψηφίου:

• Απόφοιτος ΤΕΙ/ΑΕΙ
• Εργασιακή εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση (ιδανικά σε call center customer care)
• Άριστη γνώση της ελληνικής γλώσσας (γραπτός και προφορικός λόγος)
• Πολύ καλή γνώση MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Αρμοδιότητες:

• Προγραμματισμός και υλοποίηση εκπαιδεύσεων για νέους και υφιστάμενους υπαλλήλους του τμήματος
• Συνεργασία με τους προϊσταμένους για την παρακολούθηση της απόδοσης των agents
• Δημιουργία εκπαιδευτικού υλικού και διαδικασιών
• Ανάπτυξη των δεξιοτήτων και της αποτελεσματικότητας των εργαζομένων
• Ενημέρωση και εκπαίδευση πάνω σε νέα projects 
• Διενέργεια ελέγχων ποιότητας στις  επικοινωνίες
• Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές της εταιρείας, τον Κώδικα Δεοντολογίας και τους κανονισμούς

Η Εταιρεία Προσφέρει:

• Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών, με σύμβαση αορίστου χρόνου & πλήρους απασχόλησης
• Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική του ομίλου της Metlen Energy  &  Metals
• Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον
• Σταθερό ωράριο εργασίας