Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών – Ενέργεια & Τηλεπικοινωνίες (Εισερχόμενες Κλήσεις)

Περιγραφή Ρόλου

Η ΟΝΕ WAY  Outsourcing Solutions αναζητά δυναμικά και επικοινωνιακά άτομα για να ενισχύσουν το Τμήμα Εξυπηρέτησης Εισερχόμενων Κλήσεων για λογαριασμό κορυφαίου παρόχου ενέργειας και τηλεπικοινωνιών.

Αν διαθέτεις εμπειρία στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και έχεις εξοικείωση με ζητήματα που σχετίζονται με λογαριασμούς ενέργειας ή τηλεφωνίας, τότε αυτή η θέση σου ταιριάζει.

Καθήκοντα Θέσης

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων πελατών σχετικά με λογαριασμούς, χρεώσεις, υπηρεσίες και απορίες.
• Καταγραφή αιτημάτων και συνομιλιών στο σύστημα διαχείρισης πελατών (CRM).
• Παροχή αποτελεσματικών λύσεων με επαγγελματισμό και ευγένεια.
• Ενημέρωση πελατών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες και υποστήριξη στη σωστή χρήση τους.

Απαραίτητα Προσόντα

• Απολυτήριο Λυκείου
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων με συνέπεια και ευγένεια
• Καλή γνώση αγγλικών
• Πολύ καλή χρήση Η/Υ

Παροχές Θέσης

• Πλήρης απασχόληση σε κυλιόμενο ωράριο (Δευτέρα έως Κυριακή)
• Σταθερό μηνιαίο πακέτο αποδοχών με επιπλέον Bonus απόδοσης
• Πλήρης εκπαίδευση από την πρώτη ημέρα, με σύγχρονες μεθόδους εκμάθησης
• Σύγχρονο, φιλικό και σταθερό περιβάλλον εργασίας
• Εύκολη πρόσβαση με Μέσα Μαζικής Μεταφοράς
• Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης εντός της εταιρείας