Σύμβουλος εξυπηρέτησης υφιστάμενων πελατών Vodafone / Αναβαθμίσεις – ανανεώσεις συμβολαίων

Αρμοδιότητες:
• Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση μέσω εισερχόμενων & εξερχομένων κλήσεων ως προσωπικός σύμβουλος Premium πελατολογίου με σκοπό την ανάδειξη αναγκών, την επιβεβαίωση ικανοποίησης από τη χρήση των προϊόντων / υπηρεσιών και την ανανέωση των συνδέσεων του πελάτη.
• Διατήρηση σχέσης εμπιστοσύνης και καλής συνεργασίας με βάση την πελατοκεντρική προσέγγιση και προσωπική επικοινωνία με τον εκάστοτε πελάτη.
• Συστηματική καταγραφή πληροφοριών, παρακολούθηση πορείας αιτημάτων καθώς και πλήρη παροχή πληροφοριών για θέματα λογαριασμών

Προσόντα:
• Απόφοιτοι Λυκείου/ΙΕΚ
• Άριστη γνώση Η/Υ
• Γνώση Αγγλικής γλώσσας
• Πελατοκεντρική προσέγγιση & Διαπραγματευτικές ικανότητες
• Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας

Παροχές:
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με υψηλά bonus αποδοτικότητας.
• Σταθερό πλήρες πρωινό ωράριο (Δευτέρα- Παρασκευή, 9:00-17:00)
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από πιστοποιημένους εκπαιδευτές ένα μήνα plus
• Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας τηλεπικοινωνιών.
•Μετά τους πρώτους 6 μήνες , δυνατότητα εργασίας από το σπίτι.