Στο πλαίσιο ενίσχυσης και ενδυνάμωσης της ομάδας μας, αναζητούμε άτομα για τη θέση εκπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών, για λογαριασμό ενός από τους μεγαλύτερους παρόχους τηλεπικοινωνιών και συνδρομητικής τηλεόρασης στην Ελλάδα.
Η θέση αφορά την τηλεφωνική εξυπηρέτηση και υποοστήριξη των πελατών σχετικά με τις υπηρεσίες τους. Για το λόγο αυτό αναζητούμε άτομα με:
· Εξοικείωση στην χρήση Η/Υ
· Επικοινωνιακές δεξιότητες
· Ευγένεια και πελατοκεντρική προσέγγιση
Σχετική προυπηρεσία στον αντίστοιχο τομέα και η γνώση αγγλικής γλώσσας θα συνεκτιμηθούν.
Αρμοδιότητες του ρόλου:
· Εξυπηρέτηση πελατών μέσω εισερχομένων κλήσεων, γραπτής επικοινωνίας & live chat
· Εξυπηρέτηση των συνδρομητών με σκοπό τη διαχείριση, κατανόηση & καταγραφή αιτημάτων
· Διαχείριση αιτημάτων & διερεύνηση αναγκών των πελατών
· Πλήρης ενημέρωση των πελατών αναφορικά με τα αιτήματα τους
· Διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών
· Εύρεση καλύτερων δυνατών λύσεων ανάλογα με το αίτημα κάθε πελάτη
Τι παρέχουμε:
· Σύμβαση αορίστου χρόνου και δυνατότητα επιλογής Full ή Part Time απασχόληση
· Πλήρη εκπαίδευση & καθοδήγηση με αποδοχές
· Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών & πλήρη ασφαλιστική κάλυψη
· Mηνιαίο Bonus παραγωγικότητας
· Κυλιόμενο ωράριο εργασίας με ευέλικτο πρόγραμμα
· Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον με ομαδικό πνεύμα
· Προοπτικές απασχόλησης & εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών
· Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με όλα τα μέσα μαζικής μεταφοράς
· Referral Bonus up to 80€
· Υβριδικό μοντέλο εργασίας
Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση. Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email στο: CCHR_consultants@icap-os.com και ο αρμόδιος σύμβουλος εργασίας θα επικοινωνήσει μαζί σου. Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα. Περισσότερες θέσεις εργασίας μπορείς να βρεις στο www.icapjobs.gr.