Διαθέτεις την εμπειρία να ηγηθείς μιας ομάδας τηλεφωνικού κέντρου με επιτυχία; 👥
Επιθυμείς σχεδιάσεις και να εφαρμόζεις στρατηγικές που ενισχύουν την απόδοση της ομάδας; 💼
Η ManpowerGroup Greece, για λογαριασμό του κορυφαίου παρόχου ενέργειας αναζητά Call Center Supervisor.
📌 Τοποθεσία: Κεραμεικός, Αθήνα
📍 Μοντέλο εργασίας: Δια ζώσης
⏰ Ωράριο εργασίας: Πλήρης απασχόληση (5 ημέρες/εβδομάδα – Δευτέρα έως Σάββατο)
📢 Σύμβαση: 6 μήνες, με προοπτική ανανέωσης
Τι θα χρειαστεί να κάνεις:
- Καθοδήγηση και υποστήριξη της ομάδας των τηλεφωνικών εκπροσώπων, με στόχο τη διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
- Παρακολούθηση της απόδοσης της ομάδας βάσει βασικών δεικτών (KPIs)
- Συνεργασία με διατμηματικές ομάδες για την επίλυση προβλημάτων και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών
- Σύνταξη αναφορών απόδοσης και υποβολή προτάσεων για τη βελτίωση της λειτουργίας και της αποτελεσματικότητας της ομάδας.
- Διασφάλιση της επίτευξης των ποιοτικών και ποσοτικών στόχων που έχουν τεθεί από τη διοίκηση
Τι αναζητούμε:
- Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ (επιθυμητή κατεύθυνση Διοίκησης Επιχειρήσεων, Εξυπηρέτησης Πελατών ή/και συναφούς αντικειμένου)
- Εμπειρία 2-3 ετών σε αντίστοιχη θέση
- Πολύ καλή γνώση χειρισμού προγραμμάτων Microsoft Office (Microsoft Word και Excel)
- Επιθυμητή γνώση προγραμμάτων SAP / Salesforce
- Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
- Ηγετικές ικανότητες και εμπειρία σε διαχείριση ομάδας
- Άριστες διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Οργανωτικές δεξιότητες και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα
Πακέτο αποδοχών και παροχών:
🚀Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
📈 Ευκαιρίες εξέλιξης σε δυναμικό και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
📖 Συνεχής εκπαίδευση και υποστήριξη για επαγγελματική ανάπτυξη σε ένα ταχέως εξελισσόμενο ομαδικό περιβάλλον.
👥 Τα στάδια πρόσληψης περιλαμβάνουν:
- Αν εμπίπτει στα ενδιαφέροντα σας αυτός ο ρόλος, μη διστάσετε να υποβάλετε απευθείας αίτηση. Οι σύμβουλοί μας θα επικοινωνήσουν με τους υποψηφίους που πληρούν τις παραπάνω απαιτήσεις για να προγραμματίσουν συνέντευξη.
#Empoweringtalent #WebelieveinTalent #ManpowerGroupGreece