Αν αγαπάς τα προϊόντα και την τεχνολογία της Apple, αν θέλεις να μεταδώσεις τις γνώσεις και το πάθος σου, εάν αναζητάς ένα δυναμικό, συνεχώς εξελισσόμενο περιβάλλον εργασίας, έλα μαζί μας και γίνε μέλος της μοναδικής #iStormTeam !

H iStorm, θυγατρική της Quest Συμμετοχών και μεγαλύτερη αλυσίδα καταστημάτων Apple Premium Partner στην Ελλάδα και Κύπρο μεγαλώνει και αναζητά νέους/ες συνεργάτες για την κάλυψη της παρακάτω θέσης στο Customer Care Team :

Apple Customer Care Representative / Full Time Job (κωδ.θέσης CC0525)

O/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα ενταχθεί στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της iStorm και θα είναι υπεύθυνος/η για:

• Την εξυπηρέτηση εισερχομένων κλήσεων πελατών
• Την εξυπηρέτηση και διαχείριση αιτημάτων πελατών μέσω εναλλακτικών καναλιών εξυπηρέτησης (email, chat ,  social media)
• Την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών & τη δημιουργία ευκαιριών πωλήσεων
• Τη δημιουργία και αποστολή προσφορών και την καταχώρηση παραγγελιών
• Tην εξυπηρέτηση και παρακολούθηση θεμάτων παραγγελιών (follow up calls & emails)
• Την ανάπτυξη πελατειακών σχέσεων προσφέροντας εξυπηρέτηση υψηλών προδιαγραφών

Απαιτούμενα προσόντα:

• Πολύ καλή γνώση σε λύσεις και προϊόντα Apple σε επίπεδο Hardware και Software (iOS, MacOS)
• Γνώση SAP & CRM θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση εφαρμογών MS Office
• Ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες
• Συνδυαστική σκέψη και πελατοκεντρική διάθεση
• Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις (για τους άνδρες υποψηφίους)
• Προηγούμενη εμπειρία σε σχετικούς εργασιακούς ρόλους (Contact Center Agents, Customer Care Representatives κλπ.) θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν

Η Εταιρεία προσφέρει:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Bonus επίτευξης στόχων
• 5ημερη απασχόληση (Δευτέρα-Παρασκευή)
• Σταθερό ωράριο εργασίας (10:00-18:00)
• Εργασία σε ένα σύγχρονο, ευχάριστο και δυναμικό περιβάλλον
• Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική ενός σύγχρονου και αναπτυσσόμενου Οργανισμού, την iStorm – Apple Premium Partner
• Διαρκής υποστήριξη και εκπαίδευση
• Παροχή προγράμματος υποστήριξης εργαζόμενων μέσω της Hellas EAP

• Special Events 

                                                                                                   

Η θέση εργασίας αφορά στην περιοχή στο κέντρο της Aθήνας.

Οι ενδιαφερόμενοι/ες παρακαλούνται να αποστείλουν το βιογραφικό τους ηλεκτρονικά στη διεύθυνση: hr@istorm.gr, αναγράφοντας τον κωδικό της θέσης CC0525.

Ενημερωθείτε για την πολιτική Aπορρήτου: https://www.istorm.gr/kariera