Στην Παντελής Παπαδόπουλος ΑΕΒΕ, εδώ και πάνω από 60 χρόνια, πρωταγωνιστούμε στον κλάδο των γεωργικών, δασικών και κηποτεχνικών μηχανημάτων, παρέχοντας ποιοτικά, καινοτόμα και φιλικά προς το περιβάλλον προϊόντα. Με παρουσία στην Ελλάδα, την Κύπρο και τη Βουλγαρία, συνεργαζόμαστε με πάνω από 25 κορυφαία brands όπως HUSQVARNA, GARDENA, HONDA, OREGON, EFCO προσφέροντας περισσότερα από 40.000 προϊόντα μέσω ενός δικτύου 1.500 επιλεγμένων σημείων πώλησης.
Αναζητούμε Reception and Call Center Representative με έδρα την Αθήνα.
Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα αναλάβει τη διαχείριση των επικοινωνιών και την υποδοχή επισκεπτών, εξασφαλίζοντας μια φιλόξενη και επαγγελματική ατμόσφαιρα από την πρώτη στιγμή. Παράλληλα, θα συμμετέχει ενεργά στην υποστήριξη ad hoc projects, συμβάλλοντας στη συνεχιζόμενη βελτίωση της λειτουργίας του call center και στην εξαιρετική εξυπηρέτηση των εσωτερικών και εξωτερικών πελατών.
Τι θα κάνεις;
- Θα υποδέχεσαι πελάτες και επισκέπτες με χαμόγελο και επαγγελματισμό, δημιουργώντας πάντα μια ευχάριστη πρώτη εντύπωση.
- Θα διαχειρίζεσαι με ταχύτητα και αποτελεσματικότητα τις εισερχόμενες και εξερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις.
- Θα οργανώνεις και θα διαχειρίζεσαι την εισερχόμενη και εξερχόμενη αλληλογραφία και τις αποστολές μέσω ταχυμεταφορών (Κούριερ) και την τήρηση του πρωτοκόλλου.
- Θα εξυπηρετείς άμεσα αιτήματα πελατών και προμηθευτών, προσφέροντας πληροφορίες και εφαρμόζοντας τις κατάλληλες λύσεις ή εναλλακτικές.
- Θα οργανώνεις τα ταξίδια των εργαζομένων της εταιρείας (κρατήσεις, εισιτήρια) εφαρμόζοντας τη διαδικασία Πολιτικής Ταξιδιών της εταιρείας.
- Θα καταγράφεις τα εισερχόμενα αιτήματα και θα τα προωθείς άμεσα στα αρμόδια τμήματα.
- Θα εκδίδεις στατιστικά στοιχεία του τηλεφωνικού κέντρου και θα αποστέλλεις σχετικές αναφορές ανά τμήμα.
- Θα φροντίζεις για τη διατήρηση υψηλών επιπέδων ικανοποίησης πελατών μέσα από συνεχή και ποιοτική εξυπηρέτηση.
- Θα ακολουθείς τις πολιτικές επικοινωνίας και τις διαδικασίες της εταιρείας για κάθε θέμα.
- Θα χτίζεις και θα διατηρείς σχέσεις εμπιστοσύνης, συμβάλλοντας στην ικανοποίηση των υφιστάμενων και δυνητικών συνεργατών.
Τι χρειάζεσαι για να πετύχεις:
- Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση υποδοχής, τηλεφωνικού κέντρου ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Πτυχίο ΑΕΙ, ΤΕΙ ή Ιδιωτικής Σχολής κατά προτίμηση στους τομείς Διοίκησης Επιχειρήσεων, θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Άριστη γνώση MS Office Suite και επιθυμητή εμπειρία σε χρήση ERP/CRM συστήματος (ιδανικά SoftOne).
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας, τόσο προφορικά όσο και γραπτά.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Φιλική και προσιτή συμπεριφορά, με χαμόγελο και εξυπηρέτηση που εμπνέει εμπιστοσύνη
- Ευγένεια, ενσυναίσθηση και υπομονή στην εξυπηρέτηση συνεργατών με πελατοκεντρική προσέγγιση.
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης αιτημάτων με θετικό τρόπο.
- Δυνατότητα αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών εργασιών, καθορισμού προτεραιοτήτων και σωστής οργάνωσης χρόνου.
- Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις (για άνδρες υποψήφιους).
Τι σου προσφέρουμε;
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
- Συνεχής εκπαίδευση και προοπτικές εξέλιξης στην πιο δυναμική εταιρεία του κλάδου.
- Ιδιωτική ασφάλιση και επιπλέον προνόμια.
- Προνομιακές τιμές και εκπτώσεις στα προϊόντα μας.
- Parking στην έδρα της εταιρίας.
- Ένα σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας, όπου οι άνθρωποί μας είναι η δύναμή μας.
Οι Θεμελιώδεις Αξίες μας είναι η Καλοσύνη, η Θέληση και η Μαχητικότητα, εάν είναι και μέσα στις δικές σου Αξίες, στείλε μας το βιογραφικό σου σήμερα και διεκδίκησε μία καριέρα στον ηγέτη της αγοράς!