Τίτλος Θέσης
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – B2B – Βιομηχανικές Λύσεις σε Ετικέτες, Συσκευασία & Εκτύπωση

Σύντομη Περιγραφή
Η Innvestio Hellas αναζητά Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών για το Τμήμα Customer Support, με στόχο την ενίσχυση της ηγετικής της θέσης στον τομέα των βιομηχανικών λύσεων για προϊόντα και υπηρεσίες σε ετικέτες, συσκευασία και εκτύπωση.

Περιγραφή Θέσης

Η Innvestio Hellas, ηγέτιδα εταιρεία στις πρώτες ύλες, τα ενδιάμεσα προϊόντα και τον εξοπλισμό για τις βιομηχανίες εκτύπωσης, συσκευασίας και τροφίμων, με παρουσία στην Ελλάδα, τη Δυτική Ευρώπη και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη, προσφέρει μια δυναμική επαγγελματική ευκαιρία στον τομέα της Εξυπηρέτησης Πελατών.

Στο πλαίσιο της συνεχούς ανάπτυξής μας, αναζητούμε φιλόδοξους επαγγελματίες για να ενταχθούν στο Τμήμα Customer Support στη θέση του Εκπροσώπου Εξυπηρέτησης Πελατών. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα αναφέρεται στον Customer Support Manager και θα διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην υποστήριξη και την ανάπτυξη ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες μας.

Προφίλ Υποψηφίου

• Άριστη γνώση Microsoft Office (Outlook, Word, Excel), συστημάτων ERP (επιθυμητή γνώση Softone) και CRM.
• Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
• Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση (επιθυμητή εμπειρία σε περιβάλλον B2B).

Επιθυμητές Δεξιότητες

• Ισχυρές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου.
• Διαπραγματευτικές ικανότητες και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
• Υπομονή, διάθεση εξυπηρέτησης και ευγένεια.
• Αυτοπεποίθηση, δυναμισμός και ομαδικό πνεύμα.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και emails με αποτελεσματικότητα και ταχύτητα.
• Καταχώριση και παρακολούθηση παραγγελιών πελατών.
• Διαχείριση και επίλυση ζητημάτων σύμφωνα με τις πολιτικές της εταιρείας.
• Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες και άμεση αναγνώριση των αναγκών τους.
• Επίτευξη ποιοτικών και ποσοτικών στόχων της εταιρείας.
• Ενημέρωση στοιχείων πελατών και παραγγελιών στο CRM σύστημα.
• Συνεργασία με το τμήμα πωλήσεων (υποστήριξη πωλήσεων, παρακολούθηση αποθεμάτων).
• Εξυπηρέτηση πελατών εξωτερικού (εξαγωγές).
• Εντοπισμός και δημιουργία νέων ευκαιριών πωλήσεων.

Παροχές Εταιρείας

• Πρόσθετες παροχές και κίνητρα σε τακτική βάση.
• Συνεχής εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης.

Είμαστε βέβαιοι ότι μπορούμε να σας προσφέρουμε την επαγγελματική εξέλιξη που αναζητάτε. Αν πιστεύετε ότι το προφίλ σας ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να υποβάλετε την αίτησή σας!