Η BFS Group, Leading Employer στην Ελλάδα και στρατηγικός συνεργάτης της NOVA (UNITED GROUP), αναζητά έμπειρο On the Job Training Coach στο σύγχρονο Call Center μας στον Άγιο Δημήτριο, για την ομάδα διαχείρισης υφιστάμενου πελατολογίου.

Ρόλος: Καθοδήγηση και ανάπτυξη της ομάδας τηλεφωνικών συμβούλων μέσω εκπαίδευσης εν ώρα εργασίας, με στόχο την επίτευξη KPIs. Περιλαμβάνει: Οργάνωση, παρακολούθηση απόδοσης, καθημερινή καθοδήγηση & feedback, αναγνώριση εκπαιδευτικών αναγκών, δημιουργία θετικού περιβάλλοντος.

Θα εξασφαλίσετε:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών & ελκυστικό bonus παραγωγικότητας
• Σταθερή πλήρης απασχόληση (5ήμερο) & μόνιμη σύμβαση αορίστου χρόνου.
• "Refer a Friend" πρόγραμμα με bonus.
• Συμμετοχή σε Δράσεις Εταιρικής Υπευθυνότητας.  
• Απόλυτη συνέπεια πληρωμών.  
• Ευκαιρίες αναγνώρισης & επιβράβευσης.
• Πανεύκολη πρόσβαση (δίπλα στο μετρό Αγίου Δημητρίου).

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε τηλεπικοινωνίες (ιδανικά σε καθοδήγηση/εκπαίδευση).  
• Καλή γνώση προϊόντων/υπηρεσιών τηλεφωνίας (ιδανικά NOVA).
• Άριστες επικοινωνιακές & διαπροσωπικές δεξιότητες (έμφαση στο feedback).
•  Ικανότητα αναγνώρισης εκπαιδευτικών αναγκών & καθοδήγησης.
• Βασικές γνώσεις CRM & MS Office.
•  Άριστη ελληνική, καλή αγγλική. 
• Δέσμευση σε στόχους & ανάπτυξη ομάδας. 
• Θετική στάση & προσανατολισμός στην επίλυση προβλημάτων.

Αν διαθέτετε το πάθος για την ανάπτυξη των ανθρώπων και την καθοδήγηση ομάδων σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας για τη θέση του On the Job Training Coach στην BFS Group!