Η Teleperformance Greece προσφέρει νέες ευκαιρίες εργασίας σε θέσεις υποστήριξης πελατών για ηλεκτρονικές συναλλαγές, με απόλυτη ασφάλεια και εντυπωσιακή ταχύτητα και ευκολία.

Οι συγκεκριμένες θέσεις αφορούν την υποδοχή τηλεφωνικών κλήσεων, chat conversation, social media & email, υφιστάμενων και δυνητικών πελατών που δηλώνουν ενδιαφέρον για τις υπηρεσίες αυτές.

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για ηλεκτρονικές συναλλαγές εκπαιδεύεται από έμπειρο προσωπικό, και επιλύει απορίες των πελατών, διαχειρίζεται τυχόν αντιρρήσεις τους και έχει ως απώτερο σκοπό την παροχή πληροφοριών και διευκρινίσεων.

Περιγραφή θέσης εργασίας:

• Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων, chat, social media & email, με στόχο την ικανοποίηση αιτημάτων των πελατών
• Κατανόηση και καταγραφή αιτημάτων πελατών
• Διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα
•  Άμεση εξυπηρέτηση και εύρεση κατάλληλων λύσεων για ζητήματα όπως:
• Λύσεις e-commerce, λύσεις πληρωμών και εξειδικευμένες λύσεις
• Ταυτοποίηση λογαριασμού και έκδοσης καρτών
• Χρήση καρτών και λογαριασμών
• Εισπράξεις από ηλεκτρονικές συναλλαγές και εισπράξεις από συναλλαγές με προϊόντα POS
• Πληρωμές λογαριασμών, σε e-shop & mobile εφαρμογές
• Πληροφορίες σχετικά με mobile εφαρμογές
• Λοιπά αιτήματα / ερωτήματα / παράπονα

Απαραίτητα προσόντα:

• Απολυτήριο Λυκείου
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες & πελατοκεντρική αντίληψη
• Καλή γνώση αγγλικών
• Καλή γνώση χρήσης υπολογιστή σε περιβάλλον Windows και MS Office
• Υπευθυνότητα κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών
• Συνέπεια και επαγγελματισμός
• Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα συνεκτιμηθεί

Τι προσφέρουμε:

• Υψηλό μηνιαίο bonus επίτευξης στόχου, ανάλογη των αποτελεσμάτων
• Πρόγραμμα συστάσεων (refer a friend), με bonus που μπορεί να φτάσει τα 3.500 ευρώ
• Εκπαίδευση από πιστοποιημένους εκπαιδευτές
• Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης σε ένα σύγχρονο και ανθρώπινο περιβάλλον εργασίας
• Μοντέρνες εγκαταστάσεις και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
• Εκδηλώσεις και δράσεις εταιρικής υπευθυνότητας
• Προνόμια Υγείας σε συνεργασία με ιδιωτικούς φορείς
• Πολυάριθμα προνόμια, εκπτώσεις και προσφορές για μεγάλο δίκτυο επιχειρήσεων