Αντικείμενο της θέσης είναι η γραμματειακή υποστήριξη της εταιρείας και η λήψη, κατανομή και παρακολούθηση της ολοκλήρωσης των κλήσεων στο Τηλεφωνικό Κέντρο της εταιρείας.

Ενδεικτικά τα καθήκοντα της θέσης είναι :

• Λήψη κλήσεων και δρομολόγησή τους στο κατάλληλο τμήμα της εταιρείας
• Λήψη αιτημάτων υποστήριξης από τα κανάλια της εταιρείας και δρομολόγησή τους στο κατάλληλο τμήμα της εταιρείας
• Παρακολούθηση της εξέλιξης των κλήσεων και των αιτημάτων υποστήριξης και της ολοκλήρωσης αυτών
• Γραμματειακή υποστήριξη γενικών θεμάτων, όπως

• Αποστολή και παραλαβή δεμάτων και ενημέρωση του κατάλληλου τμήματος της εταιρείας
• Παρακολούθηση εσωτερικών εγγράφων
• Συμμετοχή στην οργάνωση εσωτερικών ή εξωτερικών εκδηλώσεων
• Έλεγχος και αναπλήρωση αποθεμάτων (αναλώσιμα είδη)
• κλπ

Η θέση αφορά εργασία πλήρους απασχόλησης στα κεντρικά γραφεία της ΙΛΥΔΑ, Αδριανείου 29, ΤΚ 11525, Αθήνα (περιοχή Νέο Ψυχικό).

Απαραίτητα προσόντα

• Απόφοιτος Λυκείου
• Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ (MS Office, Windows, Διαχείριση email, Αναζήτηση στο Internet)
• Ικανότητα και ευχέρεια στην επικοινωνία με πελάτες – προμηθευτές – συνεργάτες – συναδέλφους
• Οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων

Θα εκτιμηθούν

• Εμπειρία σε χρήση λογισμικού ERP και CRM
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση
• Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις (για τους άρρενες υποψηφίους)
• Καλή γνώση Αγγλικών (γραπτό & προφορικό λόγο)

Δεξιότητες

Στην ΙΛΥΔΑ αναζητούμε άτομα που διαθέτουν :

• Επικέντρωση στην άψογη εξυπηρέτηση του πελάτη
• Ομαδικότητα, ευελιξία και πνεύμα συνεργασίας

Παροχές

• Σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης
• Συνεχής εκπαίδευση
• Ευχάριστο περιβάλλον εργασίας