Περίληψη Ρόλου
Ο/Η Patient Coordinator θα υποστηρίζει ασθενείς από τη Σερβία, διασφαλίζοντας ομαλή επικοινωνία και ολοκληρωμένη καθοδήγηση σε όλα τα στάδια της επαφής τους με την κλινική. Ο ρόλος είναι κομβικός για τη θετική εμπειρία του ασθενούς και απαιτεί υψηλό επίπεδο οργάνωσης, διακριτικότητας και επαγγελματικής συμπεριφοράς.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διαχείριση εισερχόμενων αιτημάτων και παροχή έγκαιρης ενημέρωσης σε ασθενείς που μιλούν σερβικά.
• Συντονισμός ραντεβού, διαδικασιών και απαιτούμενων εγγράφων.
• Συνεργασία με το ιατρικό και διοικητικό προσωπικό .
• Υποστήριξη ασθενών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την επίσκεψη/θεραπεία.
• Καταγραφή και ενημέρωση δεδομένων σύμφωνα με τις εσωτερικές πολιτικές και τα πρότυπα ποιότητας.

Μετρήσεις Επιτυχίας

• Χρόνος απόκρισης σε αιτήματα ασθενών.
• Επίπεδο ικανοποίησης ασθενών.
• Ακρίβεια και πληρότητα στην ενημέρωση φακέλων.
• Αποτελεσματικός συντονισμός ραντεβού και διαδικασιών.

Απαραίτητα Προσόντα

• Άριστη γνώση της σερβικής και πολύ καλή γνώση αγγλικής γλώσσας.
• Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης ή συντονισμού ασθενών/πελατών.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών με ακρίβεια και επαγγελματισμό.
• Ο/Η υποψήφιος/α θα πρέπει να έχει άδεια εργασίας στην Ελλάδα.

Επιθυμητά Προσόντα

• Εμπειρία στον ιατρικό ή παραϊατρικό χώρο.

Τι Προσφέρουμε

• Σταθερό, πρωινό, πλήρες ωράριο
• Εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης.
• Προοπτικές εξέλιξης σε ταχέως αναπτυσσόμενη διεθνή ομάδα.
• Σύγχρονους χώρους και κουλτούρα συνεργασίας και σεβασμού