Η ICAP Employment Solutions, για λογαριασμό της Interamerican, μέλος του Ομίλου Achmea (Oλλανδική Aσφαλιστική Eταιρεία), αναζητά Front Office Operations Administrator για το κατάστημα του Ρεθύμνου.

Ο κατάλληλος υποψήφιος μεριμνά για τη διασφάλιση της ομαλής και αποτελεσματικής λειτουργίας του γραφείου πωλήσεων, μέσω της διαχείρισης διοικητικών εργασιών, της υποστήριξης διαδικασιών ανάληψης κινδύνου (underwriting), της διαχείρισης αποζημιώσεων, της εξυπηρέτησης αιτημάτων πελατών, καθώς και του συντονισμού της εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας, σύμφωνα με τις πολιτικές της εταιρείας.

Αν επιθυμείς να εξελιχθείς σε ένα σύγχρονο και απαιτητικό επαγγελματικό περιβάλλον, θα χαρούμε να λάβουμε το βιογραφικό σου!

Αρμοδιότητες:

• Αξιολόγηση και διαχείριση ασφαλιστικών κινδύνων βάσει κατευθυντήριων οδηγιών και πολιτικών
• Διασφάλιση ποιότητας και εγκυρότητας δεδομένων και δικαιολογητικών
• Διαχείριση αιτημάτων αποζημίωσης (καταχώρηση, έλεγχος, δημιουργία φακέλων, διακανονισμός)
• Λήψη αποφάσεων για πρόσθετα δικαιολογητικά και προώθηση πληρωμών μέσω αυτοματοποιημένων διαδικασιών
• Υποστήριξη και εκπαίδευση συνεργατών σε συστήματα και διαδικασίες
• Διαχείριση επικοινωνίας με πελάτες και συνεργάτες (τηλέφωνο, email κ.ά.)
• Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων πελατών, παραπόνων και νέων ευκαιριών (leads)
• Οργάνωση και συντονισμός καθημερινών λειτουργιών γραφείου
• Διαχείριση και ενημέρωση αρχείων, βάσεων δεδομένων και εταιρικών συστημάτων (CRM, i-Care, e-Sales κ.λπ.)
• Υποστήριξη παραγωγικών αναφορών, παρουσιάσεων και διοικητικών εργασιών
• Διαχείριση ατζέντας, ραντεβού και επαγγελματικών ταξιδιών, διαχείριση εισπράξεων και καταχώρηση οικονομικών στοιχείων
• Οργάνωση των ραντεβού και των επαγγελματικών ταξιδιών των συντονιστών των γραφείων πωλήσεων.
• Επίβλεψη μέσω καρτών, εξασφαλίζοντας την ακριβή καταχώρηση όλων των στοιχείων στο οικονομικό σύστημα της εταιρείας.
• Επικοινωνία με πελάτες για την προώθηση εμπορικών και προωθητικών ενεργειών, δημιουργία επαφών (leads) και έκδοση συμβολαίων.

Απαραίτητα προσόντα:

Γνώσεις:

• BSc Πτυχίο και/ή MSc Πτυχίο (προαιρετικό)
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Καλή γνώση του MS Office
• Βασική ασφαλιστική γνώση (πιστοποίηση ασφαλιστικού διαμεσολαβητή προαιρετικό κριτήριο)
• Γενική γνώση των προϊόντων της Interamerican

• Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
• Άριστες επικοινωνιακές και διαχειριστικές δεξιότητες
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων
• Εξοικείωση με ψηφιακά εργαλεία και πληροφοριακά συστήματα

Δεξιότητες:

• Πελατοκεντρική Προσέγγιση και Ομαδικό Πνεύμα
• Υπευθυνότητα
• Ποιότητα στη λήψη αποφάσεων
• Βελτιστοποίηση διαδικασιών εργασίας
• Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα

Παροχές:

• Δυναμικό και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον

• Έναν ρόλο με ποικιλία, ευθύνη και προοπτικές ανάληψης ευθύνης και πρωτοβουλίας