Η Κτηνιατρική Κλινική Πλακεντία αναζητά  Head of Front Desk & Operations, ο οποίος θα αναλάβει κομβικό ρόλο στη λειτουργία της κλινικής της Αγίας Παρασκευής.

Ο ρόλος συνδυάζει διοίκηση ομάδας, διαχείριση λειτουργιών και διαμόρφωση εμπειρίας πελάτη, συμβάλλοντας ενεργά:

• στην βελτιστοποίηση της ροής περιστατικών
• στην αύξηση της αποδοτικότητας της κλινικής
• στην διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διασφάλιση της εύρυθμης και αποδοτικής λειτουργίας της Γραμματείας υποδοχής (Front Desk) και της καθημερινής λειτουργίας της κλινικής
• Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών και διαχείριση σύνθετων περιστατικών επικοινωνίας
• Συντονισμός προγράμματος ραντεβού, ροής περιστατικών και επειγόντων περιστατικών
• Ηγεσία, εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας υποδοχής
• Εποπτεία βασικών διοικητικών και οικονομικών διαδικασιών
• Συνεργασία με την Διοίκηση, Clinical Director και τα άλλα τμήματα για τη βελτιστοποίηση της παραγωγικότητας και της λειτουργίας της κλινικής
• Παρακολούθηση απόδοσης και υλοποίηση βελτιώσεων σε διαδικασίες και ροές εργασίας

• Αποδεδειγμένη εμπειρία σε αντίστοιχη θέση (Front Desk Manager, Operations ή Healthcare Administration)
• Εμπειρία στη διοίκηση και ανάπτυξη ομάδας
• Εμπειρία σε περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών υψηλών απαιτήσεων
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες (προφορικές και γραπτές)
• Ικανότητα διαχείρισης πίεσης και πολλαπλών προτεραιοτήτων
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και συστημάτων διαχείρισης (CRM/ERP)
• Ικανότητα οργάνωσης, προτεραιοποίησης και προσοχή στη λεπτομέρεια
• Αναλυτική σκέψη και προσανατολισμό στη συνεχή βελτίωση διαδικασιών
• Υπευθυνότητα και επαγγελματισμό
• Ανεπτυγμένες οργανωτικές και διοικητικές ικανότητες
• Πελατοκεντρική προσέγγιση

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο της εμπειρίας και των προσόντων
• Κάρτα σίτισης

• Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
• Σταθερό και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον σε σύγχρονη κτηνιατρική κλινική
• Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων
• Σύγχρονα εργαλεία και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας
• Ανθρώπινη και συνεργατική κουλτούρα ομάδας