Η OMONIA TRANS, Διεθνής Εταιρεία Μεταφορών & Logistics, αναζητά Υπάλληλο Υποστήριξης Ασφαλειών και Αποζημιώσεων, ο οποίος θα διαχειρίζεται άμεσα την επικοινωνία με Πελάτες και Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές για όλα τα ζητήματα που σχετίζονται με αποζημιώσεις.

📍 Τοποθεσία: Παρόδος Αγίας Ειρήνης, Λυκόβρυση Αττικής

Περιγραφή θέσης:

• Διαχείριση εισερχόμενης και εξερχόμενης επικοινωνίας με πελάτες σχετικά με την αποζημίωσή τους ή τις καλύψεις του ασφαλιστηρίου τους.
• Υποστήριξη των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών σχετικά με την πορεία των αιτημάτων αποζημίωσης ή τις καλύψεις που περιλαμβάνονται στο συμβόλαιο.
• Παρακολούθηση αιτημάτων πελατών.
• Διαχείριση επικοινωνίας σχετικά με εκκρεμή δικαιολογητικά, ώστε να επιταχυνθεί η διαδικασία αποζημίωσης.
• Επικοινωνία με το Δίκτυο Πωλήσεων για παροχή ανατροφοδότησης από τον πελάτη.
• Πρόταση λύσεων και επίτευξη υψηλού ποσοστού επίλυσης από την πρώτη επαφή.
• Διαχείριση εισερχόμενης γραπτής επικοινωνίας με πελάτες.

Απαιτούμενα Προσόντα / Εμπειρία:

• Προϋπηρεσία σε εξυπηρέτηση πελατών τουλάχιστον 3–5 έτη (π.χ. call center, γραφείο εξυπηρέτησης πελατών, τηλεφωνικές πωλήσεις).
• Προϋπηρεσία στον τομέα των αποζημιώσεων θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
• Πολύ καλή γνώση των προϊόντων και των υπαρχουσών διαδικασιών.
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών, προφορικά και γραπτά.
• Καλή γνώση υπολογιστών.
• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ, κατά προτίμηση στον τομέα των Ασφαλίσεων.

Προσωπικό Προφίλ:

• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
• Θετική στάση.
• Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας με πελάτες και το Δίκτυο Πωλήσεων, προφορικά και γραπτά.
• Ικανότητα επίλυσης συγκρούσεων και διαχείρισης διαφωνιών.
• Προσανατολισμός στον πελάτη.
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
• Προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Ευκολία και ταχύτητα στην εκμάθηση νέων διαδικασιών.
• Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες.
• Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον με πολλαπλές προτεραιότητες.
• Ικανότητα προτεινόμενων εναλλακτικών λύσεων.

Η επεξεργασία των βιογραφικών σημειωμάτων θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).