Συντονιστής Τεχνικών Πεδίου Συντήρησης/Coordinator Τεχνικού Τμήματος/Service Coordinator

ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ

-Λήψη τηλεφωνικών κλήσεων πελατων για προβλήματα/βλάβες τεχνικού εξοπλισμού

-Παραλαβή, αξιολόγηση και διαχείριση αιτημάτων/αναθέσεων εκτέλεσης βλαβών τεχνικού εξοπλισμού

-Κατάταξη περιστατικών βάσει προτεραιότητας και διασφάλιση τήρησης των δεικτών απόδοσης (SLA).

-Σχεδιασμός και οργάνωση ημερησίων δρομολογίων/προγραμμάτων των τεχνικών πεδίου και  εξωτερικών συνεργατών.

-Συνεχής παρακολούθηση (follow-up) και υποστήριξη των τεχνικών στο πεδίο

-Αμεση επικοινωνία με πελάτες σχετικά με την πορεία και ολοκλήρωση των εργασιών.

-Σύνταξη και τήρηση αναφορών για τις κλήσεις βλαβών και τα αποτελέσματα συντήρησης.

-Κοστολόγηση και σύνταξη προσφορών και επιμετρήσεων

ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ

-Απόφοιτος Γενικού Λυκείου, ΙΕΚ, ΤΕΙ

-Βασικέςς γνώσεις τεχνικής κατεύθυνσης και γραφειακής οργάνωσης

-Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και MS OFFICE

-Οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες

-Ικανότητα συντονισμού ομάδων και εργασιών

ΠΑΡΟΧΕΣ

-Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

-Ευχάριστο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας

-Συνεχή εκπαίδευση

-Προοπτικές προσωπικής και επαγγελματικής εξέλιξης