Η SINGER ΑΦΟΙ ΒΕΛΛΑΝΗ ΑΕΕ, με έδρα τα Σεπόλια δραστηριοποιείται στον χώρο της πώλησης και επισκευής ραπτομηχανών και μικροσυσκευών της εμπορικής μάρκας SINGER. 

Αναζητούμε ένα δυναμικό και οργανωτικό άτομο για να στελεχώσει το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης & Aftersales Υπηρεσιών της εταιρείας μας, με εξειδίκευση σε προϊόντα όπως ραπτομηχανές και συναφή εξοπλισμό. 

Κύριες Αρμοδιότητες: 

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και email από πελάτες που αφορούν υπηρεσίες μετά την πώληση (service, επισκευές, ανταλλακτικά, εγγυήσεις). 

• Καθημερινός προγραμματισμός, τιμολόγηση και παρακολούθηση της πορείας επισκευών και παραδόσεων. 

• Επικοινωνία και συντονισμός με τεχνικούς και συνεργάτες για ενημέρωση σχετικά με την εξέλιξη εργασιών, διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. 

• Καταγραφή και παρακολούθηση σχετικών αιτημάτων στο πληροφοριακό σύστημα της εταιρείας. 

Απαραίτητα Προσόντα: 

• Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων ταυτόχρονα. 

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική συμπεριφορά. 

• Καλή γνώση Η/Υ και εργαλείων γραφείου (MS Outlook, Word, Excel). 

Θα εκτιμηθούν επιπλέον: 

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση γραμματειακής ή/και διοικητικής υποστήριξης. 

• Εμπειρία σε συστήματα ERP όπως ATLANTIS ή SoftOne. 

• Εξοικείωση με διαδικασίες aftersales & τεχνικής υποστήριξης. 

• Γνώση αγγλικών σε βασικό έως καλό επίπεδο.