Η 2BTEL αναζητεί υποψήφιο/α για τη θέση Backoffice Agent.

Ο/η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την υποστήριξη καθημερινών διαδικασιών backoffice, διαχείριση αιτημάτων πελατών, επικοινωνία με εσωτερικά τμήματα και επίλυση θεμάτων που σχετίζονται με υπηρεσίες Nova,Ηρων και Volton.

🛠️ Αρμοδιότητες:

• Καταχώρηση και παρακολούθηση αιτημάτων στο σύστημα Passport
• Επεξεργασία συμβολαίων, ενεργοποιήσεις, αλλαγές πακέτων και αποσυνδέσεις
• Διαχείριση εσωτερικής επικοινωνίας με τεχνικά και εμπορικά τμήματα
• Υποστήριξη ομάδας εξυπηρέτησης πελατών σε backoffice διαδικασίες
• Τήρηση αρχείων και ενημέρωση της βάσης δεδομένων
• Εξασφάλιση ορθής ροής διαδικασιών σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας

✅ Απαραίτητα Προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση Backoffice σε συνεργάτη της Nova ή σε παρόμοιο ρόλο
• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και με αυστηρά deadlines
• Πολύ καλή χρήση Η/Υ (MS Office, e-mail, CRM κ.λπ.)

➕ Επιθυμητά Προσόντα:

• Εμπειρία στον τηλεπικοινωνιακό κλάδο
• Εξοικείωση με άλλα συστήματα CRM ή ticketing tools
• Ομαδικό πνεύμα και προσαρμοστικότητα σε μεταβαλλόμενο περιβάλλον

🎯 Προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Σταθερό εργασιακό περιβάλλον
• Συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες εξέλιξης
• Εργασία σε δυναμική και αναπτυσσόμενη ομάδα