Ο Account Manager (Χειριστής) θα λειτουργεί ως ο βασικός συντονιστής μεταξύ πελατών και της εταιρείας για την ομαλή εκτέλεση έργων που σχετίζονται με πτωχευτικές διαδικασίες, εξωδικαστικούς μηχανισμούς, σύσταση/λύση εταιρειών, αγοραπωλησίες και μεταβιβάσεις ακινήτων, κ.ά. Ο ρόλος περιλαμβάνει τη διαχείριση επικοινωνίας, τον συντονισμό εργασιών, την επίβλεψη προθεσμιών και τη διασφάλιση της ποιότητας των παραδοτέων.

Κύριες Ευθύνες:

1. Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων:
• Επικοινωνία με τους πελάτες για την κατανόηση των αναγκών τους.
• Παροχή τακτικών ενημερώσεων για την πρόοδο των έργων.
• Διατήρηση θετικών σχέσεων και άμεση επίλυση προβλημάτων.
2. Συντονισμός Έργων:
• Διασφάλιση ότι όλες οι διαδικασίες, όπως πτωχευτικοί ή εξωδικαστικοί μηχανισμοί, ολοκληρώνονται εντός χρονοδιαγραμμάτων.
• Επίβλεψη της τεκμηρίωσης που απαιτείται για κάθε έργο, όπως συμβάσεις, φορολογικές δηλώσεις και νομικά έγγραφα.
• Παρακολούθηση της συνεργασίας μεταξύ των τμημάτων (νομικό, λογιστικό, φορολογικό).
3. Οργάνωση και Παρακολούθηση Προθεσμιών:
• Δημιουργία χρονοδιαγραμμάτων για τις βασικές φάσεις κάθε έργου.
• Υπενθυμίσεις σε πελάτες και εσωτερικές ομάδες για σημαντικές ημερομηνίες.
• Καταγραφή όλων των προθεσμιών στο σύστημα διαχείρισης έργων (π.χ. ClickUp).
4. Αναφορές και Τεκμηρίωση:
• Ενημέρωση πελατών και διοίκησης με αναλυτικές αναφορές για την πρόοδο των έργων.
• Διατήρηση αρχείων και φακέλων για κάθε έργο, με τρόπο οργανωμένο και εύκολα προσβάσιμο.
5. Σύνταξη οικονομικών προτάσεων:
• Δημιουργία λεπτομερών οικονομικών προσφορών και προτάσεων για έργα που αποστέλλονται στους πελάτες.
• Παροχή σαφών επεξηγήσεων σχετικά με το περιεχόμενο των προτάσεων και τις επόμενες ενέργειες.
6. Επικοινωνία με Εξωτερικούς Συνεργάτες:
• Συντονισμός με δικηγόρους, λογιστές, συμβολαιογράφους και άλλους ειδικούς για την ολοκλήρωση των διαδικασιών.
• Ενημέρωση για τυχόν αλλαγές στη νομοθεσία που επηρεάζουν τα έργα.
7. Επικοινωνία με δημόσιους φορείς και υπηρεσίες:
• Επαφές με κρατικές υπηρεσίες για τη διευθέτηση γραφειοκρατικών διαδικασιών και την επίλυση πιθανών ζητημάτων.
• Διασφάλιση της έγκαιρης διεκπεραίωσης αιτήσεων, αδειών και άλλων σχετικών εγγράφων.
• Παροχή διευκρινίσεων και εξηγήσεων για οποιαδήποτε ερώτηση αφορά τη διαδικασία.
8. Διαχείριση Κρίσεων:
• Αντιμετώπιση απρόβλεπτων προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη διάρκεια του έργου.
• Προτάσεις για εναλλακτικές λύσεις, σε περίπτωση εμποδίων.

Καθημερινές Εργασίες:

1. Πρωινός Έλεγχος & Σχεδιασμός Ημέρας:
• Ανασκόπηση των εισερχόμενων emails και κατανομή προτεραιοτήτων.
• Ενημέρωση του ημερήσιου πλάνου με βάση τα ενεργά έργα.
2. Επικοινωνία με Πελάτες & Συνεργάτες:
• Τηλεφωνικές και γραπτές ενημερώσεις στους πελάτες σχετικά με την πρόοδο.
• Συλλογή πρόσθετων εγγράφων ή πληροφοριών που απαιτούνται για τα έργα.
• Συνεργασία & παρακολούθηση της προόδου των συνεργατών και διαχείριση των επικοινωνιών με στόχο την αποτελεσματική ολοκλήρωση του έργου.
3. Συντονισμός Εργασιών με την Ομάδα:
• Καθοδήγηση της εσωτερικής ομάδας για την εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών, όπως η συλλογή εγγράφων για εξωδικαστικούς μηχανισμούς.
• Ανάθεση εργασιών μέσω του συστήματος διαχείρισης (π.χ. ClickUp).
4. Παρακολούθηση Νομικών και Διοικητικών Διαδικασιών:
• Διασφάλιση ότι όλα τα έγγραφα που σχετίζονται με τα έργα έχουν υποβληθεί σωστά.
5. Συμμετοχή σε Συναντήσεις:
• Παρουσία σε συναντήσεις με πελάτες, δικηγόρους ή συμβολαιογράφους για τη διευθέτηση λεπτομερειών.
6. Τελικός Έλεγχος Παραδοτέων:
• Εξέταση τελικών εγγράφων (συμβόλαια, εκθέσεις, αιτήσεις) πριν την παράδοσή τους στον πελάτη.
• Επιβεβαίωση ότι όλα τα παραδοτέα πληρούν τις προδιαγραφές ποιότητας και νομιμότητας.

   Δεξιότητες & Προσόντα:

1. Επαγγελματικές Δεξιότητες:
• Άριστη γνώση νομικών και διοικητικών διαδικασιών σχετικών με πτωχεύσεις, εξωδικαστικούς μηχανισμούς και αγοραπωλησίες ακινήτων.
• Ικανότητα συντονισμού πολλαπλών έργων και ομάδων ταυτόχρονα.
• Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτική ικανότητα.
2. Επικοινωνιακές Ικανότητες:
• Ικανότητα δημιουργίας θετικών σχέσεων με πελάτες.
• Ικανότητα κατανόησης αναγκών και παροχής λύσεων.
3. Τεχνικές Δεξιότητες:
• Γνώση λογισμικών διαχείρισης έργων (ClickUp, Asana ή παρόμοια).
• Εξοικείωση με τη χρήση εργαλείων Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
4. Ακαδημαϊκά Προσόντα:
• Πτυχίο Νομικής, Διοίκησης Επιχειρήσεων ή συναφούς τομέα.
• Μεταπτυχιακό ή επιπλέον πιστοποιήσεις στη Διοίκηση Έργων θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν.

Διατμηματική Συνεργασία:

• Ο Account Manager θα συνεργάζεται στενά με το νομικό τμήμα, το τμήμα λογιστηρίου, καθώς και με εξωτερικούς συνεργάτες για την επιτυχή ολοκλήρωση των έργων.
• Θα συμμετέχει στη δημιουργία και βελτίωση εσωτερικών διαδικασιών για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.