Η εταιρεία μας, με ηγετική παρουσία στον χώρο της εμπορίας πλακιδίων και ειδών υγιεινής, αναζητά συνεργάτη για τη θέση customer service representative στο κεντρικό της κατάστημα.

Κύριες Αρμοδιότητες:

•Υποστήριξη του τμήματος πωλήσεων σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών.

•Καταγραφή και παρακολούθηση παραγγελιών.

•Ενημέρωση πελατών για διαθεσιμότητα προϊόντων, χρόνους παράδοσης και εναλλακτικές λύσεις.

•Διαχείριση τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών αιτημάτων σε συνεργασία με πωλητές και προμηθευτές.

•Καταγραφή και επίλυση παραπόνων πελατών.

•Συντονισμός με αποθήκη, λογιστήριο και logistics για την ομαλή διεκπεραίωση & ολοκλήρωση των παραγγελιών.

•Καθημερινή παρακολούθηση αιτημάτων και ενημέρωση πελατών για την πορεία τους.

•Συμβολή στη βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης.

•Δημιουργία παρουσίασης σε συνεργασία και υπο την καθοδήγηση με τον αντίστοιχο πωλητή

•Άνοιγμα κωδικών ειδών αποθήκης (για είδη που δεν υπάρχουν κατά την καταχώρηση της παραγγελίας)

•Άνοιγμα νέων πελατών με τα πλήρη στοιχεία τους

•Έκδοση παραστατικών πωλήσεων, επιστροφών, και ενδοδιακινήσεων μεταξύ αποθηκών

•Εισπράξεις από πελάτες στο κατάστημα.

Απαραίτητα Προσόντα:

•Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office – Word, Excel, Outlook)

•Καλή γνώση αγγλικών

•Επαγγελματική εμφάνιση και ευγένεια στην επικοινωνία

•Οργανωτικές δεξιότητες και συνέπεια

•Ευχέρεια στην επικοινωνία τόσο με πελάτες όσο και με το προσωπικό

•Επιθυμητή εμπειρία σε παρόμοια θέση (θα συνεκτιμηθεί)

Προσφέρεται:

•Σταθερή απασχόληση σε σύγχρονο και επαγγελματικό περιβάλλον

•Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

•Συνεχής εκπαίδευση και δυνατότητες εξέλιξης

•Υποστήριξη και συνεργασία με δυναμική διοικητική ομάδα

Αν διαθέτετε επαγγελματισμό, οργάνωση και επιθυμείτε να συμμετέχετε σε ένα σύγχρονο περιβάλλον εργασίας, στείλτε το βιογραφικό σας με τίτλο: CSR.