Η εταιρεία μας CertusOnline S.A, που δραστηριοποιείται στον κλάδο της κράτησης θέσεων και έκδοσης εισιτηρίων για την Ελληνική ακτοπλοΐα, αναζητά υπάλληλο για το τμήμα υποστήριξης των ακτοπλοϊκών εταιρειών και τουριστικών γραφείων.

Αρμοδιότητες

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων με αποτελεσματικό και αποδοτικό τρόπο σε σύντομο διάστημα
• Αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας
• Ικανότητα αναγνώρισης των αιτημάτων των πελατών με στόχο την αποτελεσματική τους και γρήγορη εξυπηρέτηση
• Δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες
• Ανταπόκριση στους ποιοτικούς και ποσοτικούς στόχους της εταιρείας

Προσόντα που θα βοηθήσουν στην καλύτερη αξιολόγηση

• Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών σε πρακτορείο πώλησης εισιτηρίων η/και ακτοπλοική εταιρεία

• Άριστη χρήση Η/Υ και προγραμμάτων MS Office
• Απολυτήριο Λυκείου
• Καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας η/και Ιταλικής Γώσσας
• Άριστη χρήση του λόγου

Ικανότητες & Δεξιότητες

• Επικοινωνιακές & κοινωνικές δεξιότητες
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
• Αποτελεσματική διαχείριση του χρόνου
• Διαπραγματευτικές ικανότητες
• Υπομονή, προθυμία για εξυπηρέτηση, ευγένεια
• Αυτοπεποίθηση και δυναμισμός

• Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία με άλλα μέλη του τμήματος

• Προσαρμοστικότητα και διάθεση για συνεχή μάθηση

Εάν επιθυμείτε πρόσληψη παρακαλείστε όπως αποστείλετε ένα σύντομο βιογραφικό σημείωμα στο info@certusonline.com, λεπτομέρειες για την πρόσληψη θα σας δοθούν κατά την διάρκεια προγραμματισμένων συνεντεύξεων