Ειδικός υποστήριξης πελατών

Τοποθεσία: Πάτρα, Ελλάδα
Είδος Απασχόλησης: Πλήρης
απασχόληση Εταιρεία: Hellenic Asset Management

Σχετικά με εμάς

Η Hellenic Asset Management είναι μια εταιρεία επενδύσεων που ειδικεύεται σε εναλλακτικές επενδύσεις, διαχείριση χαρτοφυλακίου και χρηματοοικονομικές συμβουλευτικές υπηρεσίες. Παρέχουμε προσαρμοσμένες επενδυτικές λύσεις σε ιδιώτες και θεσμικούς πελάτες υψηλής καθαρής αξίας με δέσμευση για επαγγελματισμό, συμμόρφωση και ικανοποίηση πελατών.

Επισκόπηση ρόλου

Αναζητούμε έναν Client Support and Onboarding Specialist με οργανωτικές ικανότητες και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας στην Πάτρα. Αυτός ο ρόλος είναι ζωτικής σημασίας για την παροχή υποστήριξης σε πελάτες, τη διαχείριση ανοίγματος λογαριασμού, τη διευκόλυνση των διαδικασιών ένταξης και τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς KYC (Know Your Customer). Ο ιδανικός υποψήφιος θα επικοινωνιακός με έμφαση στη λεπτομέρεια και έμπειρος στο χειρισμό σχέσεων με πελάτες με επαγγελματισμό και διακριτικότητα.

Βασικές αρμοδιότητες

• Θα αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες και τους επισκέπτες, εξασφαλίζοντας ένα φιλόξενο και επαγγελματικό περιβάλλον.
• Θα διαχειρίζεται τις διαδικασίες ένταξης πελατών, συμπεριλαμβανομένου του ανοίγματος λογαριασμού και της συλλογής εγγράφων.
• Θα συλλέγει, επεξεργάζεται, επαληθεύει και θα συντηρεί αρχεία πελατών με ακρίβεια και εμπιστευτικότητα.
• Θα συντονίζει την επικοινωνία μεταξύ πελατών, συμβούλων και εσωτερικών ομάδων.
• Θα παρέχει βοήθεια σε γενικά διοικητικά καθήκοντα και καθήκοντα διαχείρισης γραφείου.
• Θα χρησιμοποιεί αποτελεσματικά τα εργαλεία του Microsoft Office. Η εμπειρία με CRM, KYC ή πλατφόρμες που σχετίζονται με επενδύσεις θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
• Θα χειρίζεται ερωτήματα πελατών και θα παρέχει έγκαιρη υποστήριξη με προτεραιότητα στον πελάτη.
• Θα διατηρεί υψηλό επίπεδο διακριτικότητας κατά το χειρισμό ευαίσθητων οικονομικών και προσωπικών πληροφοριών.

Προσόντα & Δεξιότητες

Εμπειρία: Τουλάχιστον 3 έτη σε παρόμοιο ρόλο, κατά προτίμηση στον χρηματοπιστωτικό, τραπεζικό ή επενδυτικό τομέα.
Γλώσσες: Άπταιστος χειρισμός της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά).
Τεχνικές δεξιότητες: Απαιτείται επάρκεια στο Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Η εμπειρία με CRM, KYC ή επενδυτικές πλατφόρμες αποτελεί πλεονέκτημα.
Προσωπικές δεξιότητες: Ισχυρές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, προσαρμοστικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια και πελατοκεντρική νοοτροπία.
Επαγγελματισμός: Ικανότητα εργασίας σε ρυθμιζόμενο οικονομικό περιβάλλον με υψηλά επίπεδα διακριτικότητας και επίγνωσης της συμμόρφωσης.

Τι προσφέρουμε

Ανταγωνιστικό πακέτο αμοιβών. Επαγγελματικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας. Ευκαιρίες για εξέλιξη σταδιοδρομίας σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη επιχείρηση επενδύσεων.

Πώς να υποβάλετε αίτηση

Οι ενδιαφερόμενοι υποψήφιοι θα πρέπει να υποβάλουν  το βιογραφικό τους σημείωμα και μια συνοδευτική επιστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@hellenicam.com  με θέμα: Client Support & Onboarding Specialist Application.