Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών-ACMON DATA

Καθήκοντα / Αρμοδιότητες:

• Υποστήριξη του τμήματος πωλήσεων σε θέματα εξυπηρέτησης / επικοινωνίας με πελάτες κλπ.
• Επικοινωνεί με πελάτες και προμηθευτές για θέματα παραγγελιοληψίας και τιμολόγησης
• Ενημερώνει τους πελάτες για την εξέλιξη των παραγγελιών τους κατόπιν επικοινωνίας με τον Project Manager και σύμφωνα με τα όσα καταγράφονται στα συστήματα της εταιρίας
• Εφαρμόζει το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και τηρεί τα αρχεία που προκύπτουν από αυτό
• Αναφέρει στον Υπεύθυνο Διαχείρισης Ποιότητας οποιαδήποτε απόκλιση προκύπτει σε σχέση με τις υπηρεσίες, τα παραλαμβανόμενα υλικά ή και παράπονα πελατών που φτάνουν στην αντίληψή του
• Συντηρεί το ERP και το CRM (master data) της εταιρίας. Είναι υπεύθυνος για το άνοιγμα πελατών, άνοιγμα προμηθευτών και άνοιγμα κωδικών
• Στο Κύκλωμα Αγορών αναλαμβάνει να στείλει Εντολές αγοράς, εποπτεύει τις παραλαβές και καταχωρεί τα αντίστοιχα Δελτία
• Στο Κύκλωμα Πωλήσεων αναλαμβάνει το πακετάρισμα των ανταλλακτικών και εμπορευμάτων (μικρού όγκου), οργανώνει τις αποστολές και εκδίδει τα αντίστοιχα Δελτία
• Στέλνει προσφορές για Service, και παρακολουθεί την εξέλιξη της παραγγελίας για να τιμολογήσει την αντίστοιχη εντολής εργασίας
• Γραμματειακά – Τηλεφωνικό κέντρο – αποστολή Βεβαιώσεων και διάφορων εγγραφών
• Παραγγέλνει Γραφική ύλη και Υλικά καθαριότητας
• Συνεργάζεται με το λογιστήριο για την τήρηση του αρχείου
• Χρησιμοποιεί λογισμικά και portals όπως SoftOne, Tungsten, ACS, DHL courier, Microsoft CRM.

Απαιτούμενα Προσόντα:

• Γνώσεις χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών
• Άριστη γνώση Αγγλικών γραπτά και προφορικά
• Άρτια επικοινωνία γραπτά και προφορικά
• Ευγένεια στον λόγο

Πληροφορίες/Information

Παρακαλούνται οι ενδιαφερόμενοι να αποστείλουν βιογραφικά σημειώματα στο info@acmondata.gr.