Description
Αναζητούμε συμβούλους με άνεση στην επικοινωνία και ικανότητα στην εξυπηρέτηση πελατών.
Ως μέλος της 360 Connect, θυγατρικής εταιρίας της VODAFONE, μια από τις μεγαλύτερες πολυεθνικές εταιρίες τηλεπικοινωνιών θα έχεις την ευκαιρία να εκπαιδευτείς στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση, να μάθεις να αντιμετωπίζεις ζητήματα και ερωτήσεις που προκύπτουν χρησιμοποιώντας αποτελεσματικές δεξιότητες διαχείρισης αιτημάτων και επικοινωνίας. Και όλα αυτά σε ένα σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον με προοπτικές εξέλιξης.
Εάν πιστεύεις ότι η θέση του Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών & Διαχείρισης Αιτημάτων Vodafone μέσω Chat ταιριάζει στα ενδιαφέροντά σου, κάνε την κίνηση και στείλε μας το βιογραφικό σου τώρα.
Responsibilities
- Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών αναφορικά με το εμπορικό πλαίσιο συνεργασίας με την Vodafone (ανάλυση λογαριασμών, παράταση πληρωμών κτλ.)
- Διαχείριση αιτημάτων μέσω εναλλακτικών καναλιών (Chat, Email & Facebook)
- Καταχώρηση δεδομένων εντός της CRM πλατφόρμας
Requirements
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
- Ιδανικά εμπειρία στον χώρο της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης
- Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας
- Απολυτήριο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης
- Γνώση της αγγλικής γλώσσας
- Εξοικείωση στη χρήση Η/Υ
Benefits
- Σταθερές μηνιαίες αποδοχές και ασφάλιση
- Αποκλειστική τηλεργασία μετά τους 6 πρώτους μήνες
- 5ημερη 8ωρη απασχόληση Δευτέρα – Κυριακή με 2 ημέρες ρεπό
- Κυλιόμενο ωράριο εργασίας εντός του διαστήματος 07:00 - 23:30
- Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης με bonus κάθε μήνα
- Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
- Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
- Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας τηλεπικοινωνιών
Μάθε περισσότερα:
Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση.
Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email στο elantoniou@icap-os.com και ο αρμόδιος σύμβουλος εργασίας θα επικοινωνήσει μαζί σου.
Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.
Περισσότερες θέσεις εργασίας μπορείς να βρεις στο www.icapjobs.gr και στο Facebook