Ο/Η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την εξυπηρέτηση των πελατών διασφαλίζοντας την άριστη εμπειρία του πελάτη.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση καθημερινής επικοινωνίας με πελάτες μέσω τηλεφώνου, email, chat, social media. Εκπροσώπηση της εταιρείας με επαγγελματισμό σε όλες τις επαφές με πελάτες.
• Άμεση και επαγγελματική διαχείριση αιτημάτων, ερωτημάτων και παραπόνων πελατών.
• Εύρεση κατάλληλων λύσεων για ζητήματα εμπορικής φύσεως προκειμένου η ικανοποίηση του πελάτη να διατηρείται σε υψηλά επίπεδα.
• Παρακολούθηση παραγγελιών και επιστροφών για την έγκαιρη και ακριβή εκτέλεσή τους.
• Συνεργασία με άλλα τμήματα της εταιρείας για την ομαλή λειτουργία του E-Shop.
• Συνεργασία με την τεχνική ομάδα για την επίλυση θεμάτων που σχετίζονται με τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας.
• Συμμετοχή στο σύνολο των διαδικασιών που αφορούν στην εύρυθμη λειτουργία του E-Shop καθημερινά.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προϋπηρεσία 2 ετών σε αντίστοιχη θέση e-s
• Εμπειρία στη χρήση ERP και Microsoft Office. Η γνώση στο PYLON-EPSILON NET θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν.
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
• Ισχυρές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
• Άριστη χρήση γραπτού & προφορικού λόγου.
• Άριστη γνώση αγγλικών.

Τι Προσφέρουμε:

✅ Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

🚀 Προοπτικές εξέλιξης σε ένα αναπτυσσόμενο οργανισμό

🩺 Πρόγραμμα ιατροφαρμακευτικής κάλυψης & ασφάλεια ζωής

🤝 Πρόγραμμα Υποστήριξης Εργαζομένων (EAP)

🛍️Εκπτώσεις στα προϊόντα της εταιρίας