Αναζητάμε eCommerce Operations Customer Expert !

Περιγραφή Θέσης:​

• Καθημερινός έλεγχος και παρακολούθηση διαδικασιών που αφορούν eCommerce παραγγελίες (πχ. Μηνιαίος έλεγχος chargebacks – disputes).
• Συνεργασία με το τηλεφωνικό κέντρο για αντιμετώπιση πιθανών θεμάτων eCommerce καταναλωτών .
• Μηνιαία διενέργεια ανάλυσης βασικών KPIs που αφορούν το eCommerce (πχ Channel NPS).
• Οργάνωση, διεκπεραίωση και έλεγχος ad-hoc projects που έχουν να κάνουν με τον τομέα του eCommerce Operations.
• Αξιοποίηση feedback πελατών και channel KPIs για βελτίωση διαδικασιών στο eCommerce.
• Διαχείριση του project “Mystery Shopper” για το κανάλι του eCommerce.

Απαραίτητα Προσόντα:
​

• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ – Επιθυμητοί τομείς Business Administration
• Επιθυμητή προϋπηρεσία ενός έτους σε αντίστοιχη θέση
• Άριστη γνώση αγγλικών
• Προσοχή στη λεπτομέρεια
• Ανάληψη πρωτοβουλιών
• Διάθεση μάθησης & εξέλιξης

Παρέχονται:

• Hybrid Συνθήκες Εργασίας
• Ανταγωνιστικός μηνιαίος μισθός
• Σύμβαση αορίστου χρόνου
• Προοπτικές εκπαίδευσης και εξέλιξης
• Άριστες συνθήκες εργασίας σε ευχάριστο πολυεθνικό περιβάλλον
• Εταιρικό laptop