Κύριες Αρμοδιότητες

• Υποστήριξη του/της FOM για τον προγραμματισμό βαρδιών, την εκπαίδευση του προσωπικού και την τήρηση των προτύπων λειτουργίας (SOPs)

• Διαχείριση αφίξεων/αναχωρήσεων και άμεση επίλυση τυχόν παραπόνων με επαγγελματισμό

• Καθοδήγηση της ομάδας για τη διασφάλιση της ταχύτητας και της ευγένειας στην εξυπηρέτηση

• Παρακολούθηση των reports πληρότητας και στενή συνεργασία με τα τμήματα Housekeeping και Reservations

Απαραίτητα Προσόντα

• Πτυχίο Τουριστικής Σχολής (ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ)

• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2-3 ετών σε αντίστοιχη θέση ή ως Senior Receptionist σε ξενοδοχεία 4* ή 5*

• Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας (η γνώση δεύτερης γλώσσας όπως Γερμανικά ή Γαλλικά θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν)

• Πολύ καλή γνώση ξενοδοχειακών προγραμμάτων (π.χ. Pylon Hospitality, Protel)

• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες

• Επαγγελματική εμφάνιση και πελατοκεντρική αντίληψη